近日，有网友发布实拍视频显示，在一列高铁的商务座车厢内，一名男子无视车厢禁烟标识，公然点燃香烟吞云吐雾，还脱鞋将双脚架在前方车窗处，神态十分嚣张。视频发布后，不少网友留言调侃其“管不住腿也管不住嘴”，也有旅客表示，高铁密闭空间内吸烟不仅不文明，更让人担心出行安全。
随后，记者致电12306官方客服，就此事及高铁禁烟相关规定进行核实了解。12306客服明确表示，动车组列车全列属于禁烟区域，这是铁律般的规定。
12306客服表示，如在列车上遇到此类违规行为，旅客可及时向乘务员或乘警反映，工作人员会第一时间进行劝阻和处置。同时强调，高铁全列禁烟，车厢内装有烟雾报警器，吸烟行为会触发报警。
据铁路部门规定，动车组列车全程各部位严禁吸烟。普通旅客列车车厢内严禁吸烟，目前部分列车在车门或车厢连接处设有吸烟点。依据《铁路安全管理条例》（国务院令第639号）有关规定，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，由公安机关责令改正，处500元以上2000元以下的罚款。
高铁上的吸烟、脱鞋等不文明行为，破坏的是公共出行秩序，而在铁路出行过程中，除了这类现场违规行为，不少旅客还会遇到车票退改、服务不到位、消费纠纷等问题。
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