近些年，虽说国人的维权意识有所提高，但是很多消费者在遭遇各种霸王条款时依然存在一种“多一事不如少一事”的心态，选择默默承受，于是，仍有一些商家无视《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》的相关规定，擅自设定不公平、不合理的交易条件，即平时所说的霸王条款。
对此，消费保要大声地告诉广大消费者，勇敢地对霸王条款说“NO”，“NO”，“NO”！也许正是你一次勇敢地举动，便能促使商家改变霸王条款。日前，消费保不仅帮助一位消费者成功挽回钱财，且力促商家修改了霸王条款。
事情发生在2016年1月14日，梁先生通过穷游网APP购买了台湾高铁电子票，但由于家庭原因，原定的旅游行程有变不能出行，因此在穷游网APP上申请退票。不过穷游网以已支付资金为由，拒绝退票。梁先生自己多次联系客服，均被告知不能退款。而且更为重要的是梁先生预定的高铁票在淘宝网也有销售，但是淘宝网支持退换票。
面对商家的霸王条款，梁先生于2016年2月20日在消费保提交投诉，希望消费保能为其维护权益。消费保在接到投诉后，快速地联系了梁先生了解详情，随后第一时间将投诉反馈给商家处理。起初，商家给出的回复是不能退款。但消费保工作人员并没有放弃继续帮助梁先生维权，而是就此问题请教知名律师，并且形成了消费警示文章，随后转发给媒体进行有效地曝光。在文章发出2天后，商家终于意识到自身条款的问题，由公关部负责人主动联系梁先生处理问题，不仅全额退回订票款项，而且赠送500元代金券作为对梁先生的补偿。
除了帮助梁先生成功挽回订票金额外，更为重要的是，该商家同时修改了退款政策，将之前不能退款的霸王条款进行了替换。
作为消费者，要时刻谨记消费者是上帝，要做一个有尊严的消费者！面对损害消费者权益的霸王条款要勇敢说：“NO！”希望每个消费者都相信维权的力量，相信消费保为消费者维权的决心！
