说到共享单车，人们经常会提到“押金难退”的话题。不过，面临相同困局的除了共享单车，还有共享电动车。此前，消费保接到消费者关于享骑电动车押金难退的投诉，尽管后来享骑的用户已陆续收到退还的押金，但是消费保投诉中心后台数据又监测到觅马出行的投诉出现异常。
陕西省的毛某投诉称，他在1月22日充值了168元到觅马出行App并用车，但是后来申请退押金时，钱却迟迟未到账。毛某说：“截至31日，退押金无果。我拨打觅马的客服电话却无人接听，而App的钱包界面却显示我充值的168元不翼而飞了。”
（截图由投诉人毛某提供）
此外，家住中山市的黄先生表示，他所在的地区可以使用共享电单车，于是便下载了觅马出行App，并交纳押金，然而用完车后申请退押金，一样发现退款迟迟未到。黄先生说：“自从家附近有了觅马出行电动车，感觉出行都方便了很多，但是我去年12月27日申请退押金后却一直没有得到答复，多次拨打客服电话均联系不上。”
为证实投诉人所言，小编多次拨打觅马出行的客服电话，均未接通。与此同时，不少网友也表示，在其周围能搜索到的觅马出行电单车越来越少，而且拨打客服电话不接，微博私信也不回。在此，小编不禁要问，难道这家公司也出问题了？
小编网上查询获知，苏州觅马信息科技有限公司成立于2016年，是行业中最早研发共享电单车的公司之一。此外，该公司在今年1月10日曾在微博发通知称，为响应国家职能管理部门关于共享（电）单车免押金用车的号召，为方便广大用户，公司决定于2018年1月18日起在全国首家执行免押金骑行服务，因此新系统正在紧张测试中，为防止系统在切换过程中出现差错，现在是人工审核退还押金，所以进度会比较慢。公告如下：
觅马出行在通知中声称会尽快退还用户押金，最高299元、最低99元，但就目前消费者的投诉情况来看，觅马出行并未如期履行其通知中所述内容。此外，消费保正尝试通过多方渠道联系觅马出行了解情况，如有进展会第一时间告知消费者。
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