绿瘦集团产品质量缺陷,售后服务欠缺

2018-03-12 17:51

投诉人:沈先生

投诉对象:广东绿瘦集团、广州绿瘦服务健康咨询有限公司、绿瘦健康产业集团有限公司

投诉时间:2017-06-08

投诉内容:投诉绿瘦健康有限公司。本人2016年8月10日在微信上看到一个自称诗诗的的微商,自称是草本汉方纯中药减肥无副作用,看她朋友圈发了好多减肥成功案例,便主动加了她为好友。她承诺会针对我的情况给我搭配强效融脂、调节排毒一步到位的配方瘦身产品,还承诺60天时间内一定帮我瘦下来。于是我就在8月12日晚上付了100元订金,收到产品再微信转给她980元便开始服用产品,之后我接到了自称是绿瘦公司专门为我进行减肥指导的黄顾问,黄顾问了解一下我的身体情况,便给我提供了一些方法让我继续服用,但是几天下来一点效果也没有,我就问他我服用了几天怎么没有任何效果,他推荐了一位资深顾问朱先生来指导我 ,随后朱先生来电话说我的情况需要换另外的方案,前面的产品他会安排我一起服完,这套方案需要4000多,于是我就又订了产品,按照他的要求开始服用,但是依旧没有任何效果!然后我就打电话给朱先生,他又说要下一步方案身体毒素垃圾排毒需要2万多,当时我就对他说,如果这套方案不成功就不要给我定方案了,他保证说只要我配合就一定会有效果的,于是我又订了新的产品,货是顺丰快递配送的货到付款,他把服用方法发到我的手机上,我就很配合的服用,在服用期间他们也隔三差五的跟踪服务,但是产品快要服用完的时候依旧一点效果都没有,于是又打电话给朱先生,他就一而再地说相信他的专业,最后又相信了他的谎话,一连接的花掉了我7万多。

在这期间,所谓的资深顾问说了很多专业术语,他还保证我瘦到105~110左右,叫我安安心心地把减肥交给他,他会为我精心打造,保证我15年不反弹。但是我在服用药品期间身体出现了恶心、心慌、拉肚子、月经量越来越小等不良反应,顾问朱先生说都是正常反应。这7万下去了一点效果都没有,我便疑心他们是骗子就再也没有理会过他们,但是接近2017年春节的时候,朱先生又打电话给我说他们公司刚上来了一个叫基因检测说帮我申请到免费的,一般要几万块钱做检测的,于是我便接受了,按照检测的要求照做寄给他们等消息,没几天顾问朱先生打电话给我说是好消息,我不是顽固性肥胖,有最后一套方案肯定帮我出个减肥,但是费用有点高的,我直接回绝后他就说向公司申请少一万给我,只要3.7万。

货到我打开里面居然清单也没有,这批货是2万,还有一个箱子是价值1万7的塑身内衣都帮我寄来了,在使用一段时间后对方还说要增加蔬果酵素,又接连被骗了4万多,我就这样被他们骗了15万多。从2016年8月份开始到2017年3月23日最后一次结束,一共被骗155909元人民币。

我隐瞒家里人,借了好多钱,总希望能成功,一次次地砸钱进去,到后来钱也骗了,身体也被搞垮了,求有关部门帮我讨回公道讨回血汗钱,现在受害者不止我一个,据我所知的就有几百名,政府应该重视起来!别让无辜的老百姓被所谓的上市公司绿瘦骗了,我就是大家最好的例子,花了重金买的产品把自己的身体吃坏了,还一点效果都没有,绝对不能再让他们骗下去了。

协调环节:消费保前期接到投诉后,投诉处理专员联系绿瘦集团,绿瘦表示会跟进投诉人情况,但消费保未收到其信息回馈;当投诉量增加到30条左右时,消费保再次联系绿瘦,绿瘦表示公关部会作回访,但仍未收到其回复;而后投诉量增加至50条左右时,消费保联系绿瘦集团,对方提示会有专员回访,随后接到绿瘦回访称自己是销售员,我方表明身份后,该回访人员直接挂断电话,之后便一直联系不上;现在投诉量已愈200条,绿瘦方一直未正面回复。

处理结果:由于被投诉方对消费者的投诉问题缺乏重视,导致解决情况非常不理想,大部分投诉人反馈绿瘦只答应退还部分款项,对绿瘦的处理方案无法接受。

评析:消费者反映的情况基本一致,都是被所谓的顾问通过误导、虚假宣传甚至恐吓的方式层层忽悠,购买了少则几千,多则十几万的减肥产品,这些减肥产品大部分的生产许可是SC和QS开头的食品,而消费者刚开始都是通过微信沟通,购买后再转到顾问,由于销售方隐蔽性强,而消费者都没有发票,缺少录音证据等,导致维权艰难。而且经律师分析此事通过法律诉讼的途径维权可行性不高,只能寄希望于监管部门。


投诉原文链接:http://www.xfb315.com/tousu/detail/13025.html

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