出国旅游被索要“小费” 这些维权途径你要知道!

2018-04-26 10:02

游客反映被强索“小费”

近日,外交部领事保护中心官方微博公布了一封群众来信,来信讲述了一位中国游客从老挝回国时被对方口岸执法人员强要“小费”的遭遇,考虑今后到老挝去旅游的人也会有此遭遇,这名游客希望国家维护中国公民的权益,通过外交途径向对方国家提出交涉。

外交部领事司回信称,已经就相关情况与老挝方进行核实,并向老挝方面表明中方立场和关切。

消费维权_游客反映被强索“小费”

外交部呼吁游客自觉抵制

近年来,中国公民在一些亚非国家出入境时被当地口岸执法人员索要“小费”的情况时有发生。在国内多部门的努力下,已有不少国家公开承诺反对执法人员向中国公民索要“小费”,并妥善处理了有关案件。越南、柬埔寨等国还在口岸明示相关收费标准,公布监督电话,并增加相关中文提示。然而,由于各国执法环境和国家治理水平不一,一些外国口岸执法人员索要“小费”现象仍难以根除。外交部领事司倡议,除了政府层面的努力之外,抵制“小费”也需要每一个涉事的中国公民一起努力。

消费维权_游客反映被强索“小费”

消费保温馨提示

中国公民出境旅游应注意,外交部已会同多个部门,提醒中国公民不得在出入外国口岸时通过支付“小费”的方式获得便利,尤其是各旅行社领队,不得误导、诱导游客主动向外方执法人员塞“小费”。驻外使领馆不定期走访有关口岸,发现中方企业或旅行社相关违规人员,及时报请国内主管部门查处。

另外,在国外出入境时,如遇当地公职人员索要“小费”,应在不影响自身安全的前提下予以拒绝,并保留必要证据供后续维权使用;如遇导游以“快速通关”为名鼓动支付“小费”,请予以拒绝。若仍被强索“小费”,要注意留下相关线索,如当事官员的编号、柜台号和事发具体时间等,这将有助于相关部门开展工作,维护权益。

出境旅游遇到被外国口岸执法人员索要“小费”的情形时,希望广大消费者能冷静应对,决不妥协,以坚决的态度身体力行地参与抵制。必要时可联系中国驻当地使领馆,以切实维护权益和中国公民应有的尊严。

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