很多消费者在乘坐飞机前，都会习惯通过手机预定机上座位以减少排队时间，通常除了各航空公司的官网外，一些在线平台亦可办理。但是很多旅客在乘机过程中却状况频出，值机被取消、座位被调整、无法正常退票改期等等，给行程增添了不少麻烦。
近日，某第三方软件为选择紧急出口的一名14岁旅客办理了网络值机手续，此平台未对紧急出口座位做任何旅客身份校验，旅客不通过值机柜台直接自助打印登机牌登机，航空公司客舱安全人员在进行安全检查时，根据相关规定为旅客调整了座位，导致旅客不能与家人坐在一起，引起客舱争吵和混乱。
据航空公司解释，对坐在机上紧急出口位置的旅客有关于年龄或身体条件的相关要求，不符合规定的旅客在紧急情况需进行疏散时可能无法协助工作人员打开紧急出口门，造成航空安全风险，因此才对旅客做出调整座位的决定。
消费者在出门旅行时，都希望能旅途顺利安全，但是一些常用的第三方网络选座、值机方式可能存在风险，特别是未获得航空公司授权许可的一些网站、APP应用程序、小程序等第三方网络平台（以下统称非授权网络平台），通过各种非正常方式擅自办理选座、值机业务，严重的还会扰乱了航班运行秩序，造成航空安全风险、信息安全风险和服务风险。
因此，为保护消费者合法权益，消费保特提醒广大消费者朋友们，在办理选座、值机业务时，请通过航空公司官方网站、APP、官方微信及小程序办理网络选座、值机服务，或直接到航空公司指定值机柜台现场办理选座、值机业务。
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