优居客资金托管服务遭消费者投诉，企业12小时内即处理完成，态度获消费者点赞。不管是哪个企业，多多少少都会有纰漏，这个时候多一些责任，少一些搪塞，消费者才会信你更深，爱你更真。

王先生花费将近6万元在优居客办理资金托管服务，委托其将钱款分五个验收节点付给施工方。照合同所述，每个装修节点结束后三个工作日内优居客需向施工方打款。可水电阶段打款超过三个工作日后，仍未将工程款付给施工方，导致工期延误。施工方也一直给王先生施加压力，称不付款就停工。

王先生就此事向消费保发起投诉，经过双方协商，诉后当天优居客便将钱款拨给施工方。投诉解决后，王先生称对优居客的处理速度及结果非常满意。

投诉就像企业的一面明镜，它能让企业看清自己的不足。当用户选择投诉企业，此时的情感正介于爱恨之间。若得以解决，消费者对企业的好感上升，反之则会对企业失望乃至绝望，此时消费者传递的肯定是负面信息。企业该如何取舍，一目了然。

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