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优居客12小时内完成投诉处理,态度获消费者点赞

小编: Nico 2018-09-18 11:00 
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优居客资金托管服务遭消费者投诉,企业12小时内即处理完成,态度获消费者点赞。不管是哪个企业,多多少少都会有纰漏,这个时候多一些责任,少一些搪塞,消费者才会信你更深,爱你更真。

消费保_消费新闻_优居客12小时内完成投诉处理,态度获消费者点赞

王先生花费将近6万元在优居客办理资金托管服务,委托其将钱款分五个验收节点付给施工方。照合同所述,每个装修节点结束后三个工作日内优居客需向施工方打款。可水电阶段打款超过三个工作日后,仍未将工程款付给施工方,导致工期延误。施工方也一直给王先生施加压力,称不付款就停工。

王先生就此事向消费保发起投诉,经过双方协商,诉后当天优居客便将钱款拨给施工方。投诉解决后,王先生称对优居客的处理速度及结果非常满意。

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投诉就像企业的一面明镜,它能让企业看清自己的不足。当用户选择投诉企业,此时的情感正介于爱恨之间。若得以解决,消费者对企业的好感上升,反之则会对企业失望乃至绝望,此时消费者传递的肯定是负面信息。企业该如何取舍,一目了然。

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