巴歌出行押金难退,逾期2月仍未退还引发投诉

共享汽车巴歌出行倡导随意取还,事实却是取车容易,还你钱难。巴歌出行的多位用户反馈其租车押金退还困难,消费者起初申请撤销退会时官方承诺7个工作日内退还599元,谁知现已逾期2个月尚未处理,从而引发消费者投诉

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强先生6月25日缴纳599元入会巴歌出行,用做租车押金。两天后他申请退会,短信回复申请已审核通过,押金将于7个工作日内退还。强先生拨打客服电话确认退款日期,对方称需要15-20个工作日才能退还到账。距此通电话一个月后,强先生仍未收到应退还的押金,拨打巴歌出行客服电话询问,对方竟称此退款申请仍在审核阶段。

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事后,强先生多次联系客服,对方表示已催促财务跟进处理。截止9月12日依旧没有收到押金,强先生只得向消费保发起投诉。目前巴歌出行尚未针对此事出面回应。

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共享汽车为有证无车的消费者提供了诸多便利,但在快速发展的过程中,出现的停车不便、车辆网点不对等、安全缺乏保障等问题也亟需解决。现今又出现押金退还问题,若不加以整改,难免会投诉不断,重蹈共享单车的覆辙。

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