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新款奔驰遇车祸安全气囊未弹出,消费者遭怼

2018-10-16

价值40多万的新款奔驰购入2个月后突发车祸,安全气囊未弹出,驾驶员头部脑震荡,身体多处软组织受伤,治疗费近万元。4S店现“教科书式”售后服务遭投诉

消费保_消费新闻_新款奔驰遇车祸安全气囊未弹出,消费者遭怼

张先生的妻子驾驶刚买了2个月的新款奔驰在路上被追尾,车辆失控撞向护栏后损毁严重,但安全气囊未弹出,驾驶员头部脑震荡,身体多处软组织受伤,治疗费近万元。事发时,车内控台显示防护系统故障,张先生质疑新车存在质量问题,担心销售方的检测有失偏颇,希望能对检测结果进行公证。沈阳市业乔瑞星4S店接待人员态度恶劣,称不能公证,不满意可申请起诉。

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消费保就此事联系该4S店,售后表示事故车辆正在检测中,具体处理时间、方案以厂家决定为准。

事故车由销售方做检测,消费者担心结果有失偏颇也在情理之中,但是这种情况不能申请公证,想知道相关检测程序是否合规、结果是否属实,双方可以委托第三方机构进行检测。

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关键字: 质量问题投诉售后服务
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