在美团上提前订好的酒店，办理入住时却被告知还没付款，只好又交了一次房费，却发现美团上的特价房竟比前台贵了500多。消费者向美团申请退款时，这代理商的态度也是没谁了。
李女士本月16号花费2841元在美团上预定了一家酒店，付款后显示预订成功，可23号晚办理入住时被酒店前台告知订单尚未付款，入住需付房费2299元。因为已近深夜，再出去找酒店也不方便，她只能又付了一次房费。入住后致电美团要求退款，美团称此单由第三方商家受理，核实后会要求其退款。事后该商家联系李女士，表示只会退在酒店前台付的2299元，就客户质疑的“特价房比前台贵”一事不做解释说明。
据李女士最新反馈，第三方商家仅退回2299元，其余500多元由美团承担。
消费者付款成功后即与平台代理商建立了合同关系，是合作共赢的伙伴。双方关系的建立始于信任，代理商理应履行合同义务，若有违约，应作出相应赔偿。美团作为平台，也应加强对代理商的管理，督促其履行义务、承担责任。
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