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天猫百家好旗舰店被集体投诉,原因何在?

小编: 消费保 2018-11-30 09:30 
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百家好是韩国知名度和销量双冠的服装品牌,同时也受到了中国消费者的欢迎。但也就在近日,突然遭遇到了集体投诉,消费者还建立了300多人的维权群,百家好到底怎么了?

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“双十一”期间,天猫百家好旗舰店通过发放大额优惠券吸引用户下单的,为了凑单得到大额的满减,周女士和维权群里的300多人都参与了进去,购买了多件衣服,但商家发货时却故意漏发或者错发衣服,迫使投诉人申请退货退款。接到投诉后,消费保很重视这次维权事件,不仅和消费者们取得了联系,还把相关投诉情况反馈到天猫平台,并积极做好后续跟进工作。

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“双十一”购物狂欢之后,天猫的投诉量迎来了高峰期,21CN聚投报道:类似于百家好集体投诉的案例已经有15件,更让人不可思议的是,天猫对于集体投诉选择了漠视,甚至拒绝回应。商家涉嫌虚假宣传和消费欺诈的背后很大一部分原因也来自于平台监管的缺失。

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