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大众4S店私拿客户资料贷款,37名车主遭“一车两贷”!

来源: 消费保投诉中心、今日女报、政法频道、长沙头条 2019-05-15 19:18 
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各位小伙伴,晚上好~

一遇到买房买车这类高额消费

消费者就显得比较被动

不论是前段时间研究生坐引擎盖维权

还是近日女律师120天理性维权无果

都足以证明这一点


买车涉及到贷款、上牌等诸多流程

很多消费者因为不懂就直接交给4S店工作人员

长沙的黄先生就是因为过于相信工作人员

买了一辆车,在正常的贷款之外

却不得不多承担了一笔“额外的”车贷


这到底是什么回事呢?

跟小编一起来看看


一:按时还贷款,却被通知逾期


近日,消费保接到黄先生的投诉,去年7月他在申湘大众马王堆4S店购买了一辆大众朗逸轿车。这辆车裸车价13万多,黄先生交了4万元首付,在浦发银行贷款9万元。在办完相关手续之后,黄先生每月都按照合同约定按时还贷款。


但是在今年1月,黄先生突然接到瑞福德公司打来的催款电话,说当月贷款已经逾期三天了,如果不还就要把他拉进黑名单。黄先生说:“我是银行职员,银行每隔半年会查一次职员征信记录,如果是黑名单,将会被开除。”

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二:为什么会出现两笔贷款呢?


黄先生表示,当时办理贷款时,申湘大众4S店的工作人员许强帮忙办理的,每月贷款2555元。


但是办理贷款的时候,许强要求他提供两张银行卡,一张浦发银行的,一张工商银行的。同时也拿出了两份合同,一份是浦发银行的贷款合同,另一份是瑞福德汽车金融有限公司汽车贷款抵押合同,贷款金额也由9万元变成12万元,每月还款3100元。


当时黄先生就对此提出了异议,但是4S店的销售顾问和许强都表示没问题,这属于“内部操作”,黄先生只需要每月还浦发银行的2555元贷款,而另一笔贷款将会由上海益车金融公司还款,每月汇款3100元到工商银行的账户,再由瑞福德公司扣除。


许强向黄先生承诺:每月会按时按点还款,不用担心。于是,黄先生在申湘大众4S店内签署了所有合同。之后,许强也按照约定,一到还款日就准时还款。


但是到了今年1月份,突然接到了催款电话。黄先生立刻联系许强,许强虽然推脱是因为公司财务系统问题,但是也立刻把款项打到了工商银行上。


三:许强失联,37人遭遇“一车两贷”


到了今年3月份,许强却彻底失联了,工商银行的卡再也没有收到之前承诺的打款。


为了避免征信出现问题,现在黄先生每个月不得不额外掏钱将这3100元的“漏洞”补上。


之后,黄先生到申湘大众4S店大厅情况才知道,他当初签订的瑞福德汽车金融有限公司汽车贷款抵押合同并非“内部操作”,而是在他不知情的情况下,被许强利用其资料私下办理了贷款,导致“一车两贷”。


黄先生表示,目前已知涉及人数为37人,金额高达200多万,而且有部分顾客因为逾期车辆已经被金融公司拖走。


除了购车人认可的正常贷款之外,目前还有上海安吉金融和上海瑞福德金融两家公司在向这些车主催收。多名受害车主调取车管所车辆抵押文件资料之后才发现发现,自己根本没去车管所办理抵押程序,车管所抵押文件上的签名也不是本人的签名。

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(购车人机动车抵押登记申请表和当场签名笔迹不一)

图片来源:政法频道


四:4S店:对许某行为并不知情,愿意担责


湖南申湘兴旺销售有限公司的销售总监沈晰表示“不仅是申湘大众,长沙其他的上汽大众4S店也出现了‘一车两贷’情况,也都是由许强一手操作。”


而且表示,许强不是4S店的工作人员,他是4S店合作的金融公司——上海益车金融公司的驻点工作人员,但是因为4S店的销售顾问并不熟悉金融,所以对于许强的行为并不知情。然而对于这一说法,车主并不认同。


“从责任划分上来说,4S店的确要承担管理上的责任,没有进行有效的监管,但4S店究竟如何担责,担责多少,甚至是赔偿多少,客户可以通过法律途径来维权,如果法院判4S店赔偿,那判多少,我们就赔多少。”沈晰透露,目前,他们已会同上海益车金融公司,配合车主在上海和长沙两地展开协调和沟通。

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五:警方声音:尚未立案


4月30日下午,长沙市公安局芙蓉分局荷花园派出所的一名民警表示,早在今年3月,申湘大众4S店的工作人员已与车主前来报案。警方得知情况后,当即给部分车主做了笔录,并第一时间向上级领导汇报,及时安排警员进行调查。由于还需搜集更多证据,目前尚未立案。“如果立案后,警方会第一时间联系受害人进一步了解核实事情经过。”


六:律师:行为涉嫌销售欺诈 或将承担刑责


针对此事,小编咨询了消费保法律顾问——广东格林律师事务所杨河律师。律师表示这个事件涉及到两个法律方面的责任,一个是刑事责任,4S店工作人员的行为已经涉嫌犯罪了,他涉嫌诈骗银行、欺骗消费者;另一个是民事责任,如果工作人员没有经过车主的同意,擅自使用了车主的证照去贷款,这部分贷款不应该由消费者承担,消费者可以提起诉讼,要求4S店和金融公司还款。


消费保会持续跟进此事,关注事件最新进展。


如果你在生活中遇到了难以解决的消费维权难题,可以通过消费保APP、官网、公众号等渠道联系我们。


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