最近几天似乎是小米的大日子。
昨天上午，雷军发了一条微博“北漂，奋斗九年多，终于买房了！”
7月9日，小米在位于北京市海淀区上地的新总部举办了开园仪式，小米科技园共8栋楼，34万平方米，52亿造价。
7月9日，也是小米上市一周年的日子。
上市一年，小米成绩怎么样？
小米营收利润持续上升，但市值已经接近腰斩。
小米再也不是只有“为发烧而生”的小米手机，小米旗下产品已经从手机扩展到家电、智能家居、日常用品等多个领域。
但小米的售后却一直是其硬伤，2016年被爆出“天价维修费”，一位消费者购买的官方价799元的红米note2，语音、短信功能都正常，只是WLAN打不开，送去维修后却被告知维修费需要875元，因为“修比买还贵”，小米售后遭到了网友的猛烈炮轰。
买到弯曲电视，售后：产品质量合格
7月8日，苏州听众钱先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，今年6月18日在小米位于苏州吴江的“小米之家”直营店订购了小米4 55寸平板电视机。6月25日，小米售后送货上门，钱先生发现，这台全新的小米电视机屏幕“歪七扭八”，已经呈S型！
后来，小米售后人员来到钱先生家观察判定，认为钱先生家的电视机屏幕弯曲程度在正常范围内，产品质量合格，不予退换。
在@江苏交通广播网的微博下，@小米电视质量专员回复：目前售后部门已经积极和用户沟通并为用户更换新的电视，问题已经得到解决。
净水器滤芯堵塞，售后：跟水质有关
在消费保平台，关于小米售后的投诉就一直不断。杨先生去年6月25日购买了小米1A厨下式净水器，从安装至今年6月，滤水器排水正常，净水每天的生成量也是正常的。
在今年6月初，杨先生更换了滤水器中的1号滤芯（3合1复合滤芯），可是更换之后水龙头的指示灯一直是橙色，代表纯水TDS偏高，需换芯。
后杨先生联系了小米售后上门检测，售后人员说：“2号滤芯堵塞（RO反渗透滤芯），不能用了，需要重新购买499元的滤芯”，但杨先生当时并未同意此方案。
杨先生表示，2号滤芯使用时间不到一年，米家APP上也显示“预计剩余天数358天”，还有49%可用；其次官网上面介绍，2号滤芯建议更换周期是18-24个月，但2号芯还不到一年，就不能用了。杨先生希望小米售后能免费为其更换堵塞的2号滤芯。
收到杨先生的投诉后，消费保联系小米相关对接人，并通过邮件形式将杨先生的情况反馈至对方，但是小米售后仅回复6个字：跟水质有关系。
后经过消费保多次协调沟通，现小米已经同意为杨先生免费更换滤芯，目前问题也已得到解决。
米家空调异响，售后一直敷衍推诿
今年2月份，汕头的林先生在小米官方商城购买了一台米家空调，因为安装时天气比较凉爽，只是简单测试了一下，也很少使用。
到了5月中旬，因天气炎热林先生一家开始使用空调，可是在使用时制冷机频繁发出噪音，根本无法使用。
于是在6月18日，林先生在小米商城申请售后处理，两天后，售后师傅过来检修，表示林先生的空调电机损坏需要更换，但当地无电机配件，需要和小米那边联系寄电机配件过来，还要等2-3天才能维修。
可是林先生等了5天也未收到任何答复，也没有维修人员上门，更让人生气的是，他的售后维修订单在未经同意的情况下“完成”了。期间，林先生多次拨打售后服务电话，但对方一直推脱敷衍，口头答应会安排人员，但实际上一直未派人上门。
直到现在，林先生的空调问题仍未得到解决。林先生说：“小米应加强售后服务监督，尤其是外包这种不靠谱的售后服务公司，沟通异常繁琐而且只会拖延了事。”
