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小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

2019-07-30 18:46 
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近些年,小红书越来越受年轻人的欢迎,凭借着强大的“种草”能力,小红书吸引了海量用户。

6月6日小红书创始人瞿芳、毛文超曾发布内部信表示:小红书月活用户量已经突破8500万,社区每日产生30亿次的图文、短视频内容曝光。

小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

今天,#小红书疑被各大安卓应用商店下架#登上了热搜,引发网友热议。

小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

在包括华为、OPPO、魅族等在内的安卓手机应用商城、及安卓手机管理软件豌豆荚内均未能检索到小红书,但App Store仍可下载。

小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

对此,小红书相关负责人回应称,内部正了解情况,很快会有答复。

另外,有知情人士透露,苹果商店近期可能也会下架小红书。

7月2日,工信部发布2019年第一季度电信服务质量通告,小红书因为存在“未经用户同意收集个人信息”等问题被点名。

自从范冰冰、林允等一众明星入驻后,小红书的“带货能力”一路飙升,创造了“国民种草机”般的社交电商模式,但因为“种草”笔记代写、刷单成风、数据造假、谣言泛滥等一度遭到用户质疑。


假货屡遭投诉

在消费保平台有许多关于小红书的投诉,主要投诉问题为商家售假、不发货、退换货问题、客服态度不好等等。


口红损坏不退货

崔小姐向消费保投诉道,她在小红书上购买了一支口红,收到时快递包装没有任何破损,但拆开之后却发现,里面的口红是破损的,甚至在包装上还有口红残渍。

小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

崔小姐联系小红书客服,但对方不帮助处理,表示只能补偿30元的优惠券。

崔小姐说:“这次出了问题都不管,我凭什么花钱买一个烂的东西!谁知道是不是别人退回去的商品!处理人员态度也很差,我明明是客户,结果出了问题,我什么都不是。”


防晒霜与专柜货差异很大

辽宁大连的聂小姐于5.10号在小红书官方自营店购买一瓶50g碧柔防晒霜,收到货之后与刚在日本买回的同款比对发现差异非常大。

单看包装,小红书版与日本专柜版的包装颜色不同,小红书版的包装字体印刷不清晰,做工粗糙;小红书款用起来感觉很粘稠,摩擦力大,但日本款水润丝滑。

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项链与宣传图不同

除了化妆品,刘小姐购买的手链也是假货,618活动期间她在在小红书上购买了一条施华洛世奇的手链,结果收到货之后却发现和店铺的宣传图有很大差异,收到的手链缺少一个部件,而且店铺没有出具发票和海外采购凭证。

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种草社区水军横行

3月14日,#小红书笔记代写产业链#登上了热搜,据媒体报道,小红书笔记代写代发、刷量、提升搜索排名已经形成一条产业链。

素人代写一篇50元,达人代写120元,每篇500字左右,而代发的价格依粉丝数定,从10元至2000元不等。

小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

一向以真实著称的小红书陷入“失真”漩涡,针对于此,小红书官方微博曾发布声明回应,2019年1至3月,小红书反作弊技术团队处理涉及黑产账号138万个,作弊账号38万,作弊笔记121万篇。

小红书正在不断搭建更先进的反作弊系统,以更完备的技术+更合理的社区规则捍卫社区生态。

小红书App被下架?自营假货屡遭投诉,种草社区水军横行

据 Vista看天下报道,一位负责小红书推广的工作人员告诉他们,3.15之后,风声确实紧了很多,但依然可以刷数据,“3.15小红书上热搜,抓了一批我们刷数据的工作室,现在是白天接单深夜刷”

小红书的种草笔记分为两种,一种是达人笔记,也就是粉丝较多的账号,通常超过1万;另一种就是素人笔记。

这两类笔记中,达人笔记主要利用达人的粉丝数量和明星效应帮品牌打宣传,素人笔记则用来铺量,通过大量笔记来提高品牌的曝光度,维持热度,一般都是和达人笔记配合来做的。所以就算是“素人笔记”,也有可能是假的。

7月17日,小红书发布反作弊报告,称“平均每天清理刷量笔记4285篇,平均每5分钟清理18.6个刷量账号”。看来在号称“MAU超过8500万”的平台上,虚假笔记就像时间一样,挤一挤还是蛮多的。

这样造成的结果就是,所谓的“测评攻略”就这么完完全全变成了一个商业广告,用户很难看到真实的“种草笔记”,只会感觉满屏都是广告。

小红书,从”种草社区”延伸至电商,但如果平台引以为傲的种草内容都是假的和套路,自营多次被质疑售假,这样的小红书,还值得大家“种草”吗?

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