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消费保投诉红黑榜又双叕出炉啦~
截至7月底，消费保累计收到消费者投诉约15万件，7月新增投诉15101件，较上月环比增长32.88%。
亮点一：红榜企业解决率均为100%
7月红榜企业都是以100%的解决率登榜，他们分别是：VIP JR、找靓机、同程艺龙、筋斗云、途虎养车、喜马拉雅、贝店、新橙优品、蘑菇街、MAKA玛卡
每一个100%都是来之不易，少不了客服人员白天黑夜的不懈努力，同时也感谢上述企业重视消费者的诉求，积极配合消费保工作，高效、快速解决消费投诉。
亮点二：沪江教育，集体愤诉
沪江教育经过17年的成长，发展成为最大互联网教育平台，在业界也一直有“大佬级”口碑。据网友爆料，沪江教育从今年三月开始大量裁员并开始凉凉的节奏。
七月份消费保接到沪江教育集体投诉，主要问题集中在课程质量差、诱导消费、虚假宣传、服务态度恶劣等。
消费保接到投诉后第一时间向沪江教育姓黄的负责人反馈，并多次通过邮件反馈，在后续投诉跟进过程中，对方工作人员表示会跟进处理，但截至发稿仍未给出最终处理结果回复，投诉解决率为0%。
亮点三：QQ“钉子户”，投诉量居高不下
7月份关于QQ的投诉量持续维持高位，消费保共收到关于QQ的投诉共计14969件，投诉问题仍旧主要集中在QQ账号被封。
从消费者的反馈来看，因账号被封，工作、生活、学习等各个方面均受到了极大的负面影响，
但是有一些骗子却趁机而入，利用消费者着急解封QQ的心理，冒充“解封专家”或者“腾讯内部员工”进行诈骗。小编在这里提醒大家，不要随意相信任何可以提供“解封服务”的人，也不要随意加入任何“解封群”。
针对消费者的投诉，消费保多次电话联系腾讯客服，并通过对方提供的邮箱反馈情况，但未收到任何回复。
亮点四：暑期出行，霸王条款、误导消费
七月正值夏季出行游的高峰期，出行领域的投诉也有所增长。飞猪再次荣登消费保黑榜，投诉问题主要集中再退改问题、霸王条款和私自退票等问题。
消费保接到投诉后联系飞猪电话客服处理，电话客服表示不接受第三方平台的投诉，通过“飞猪服”微博反馈被飞猪设置了拒接，截止发稿未收到任何回复，回访投诉人均表示问题未得到解决。
亿出行首登消费保黑榜，消费者向消费保投诉，亿出行工作人员在机场推销预付卡时，存在虚假宣传、误导消费等行为，联系亿出行电话客服沟通后对方给出一个投诉处理邮箱与我们对接，但投诉发至对方邮箱后始终未得到任何回复。
投诉是“监督”企业的一种方式，企业通过投诉直面自身售后漏洞，从而让消费者获得更好的消费体验。感谢所有红榜企业以及积极处理投诉的企业，感谢你们对消费保工作的配合。
同时也感谢信任消费保的用户，消费保会继续做好“消费服务管家”角色，为大家维护权益。
希望更多企业入驻消费保企业网上客服中心，与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。
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