nice潮鞋APP:在我们平台上买到假鞋和我们没关系……


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谁的钱最好挣?

世界上最会做生意的犹太人曾说

“女人的钱最好赚。”

现在

“直男”的钱明明更好赚

其中最典型的品类就是“球鞋”


饭圈女孩为了自己的爱豆有多疯狂,直男为了抢到自己喜欢的球鞋就有多着迷。


一双现场限量发售的球鞋,就可能带来通宵彻夜排队的盛景。


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阿迪达斯潮鞋NMD发售前夜,上海鞋迷通宵排队


于是,抢货的地方,就形成了江湖。


这个江湖就是聚集潮鞋的交易平台,例如美国的StockX、GOAT、Stadium Goods等等,中国的毒App、nice等等。


毒App有多“毒”,咱们之前已经说过,文章链接在这儿


王思聪推荐也没用!在毒App上,你早晚会买到假货


今天咱们就来说一下nice这个平台。


nice和毒App定位很相似,这是一个潮鞋球鞋交易平台,在nice上,消费者可以从卖家那里购买到自己想要的潮鞋。


nice在消费者和卖家中间承担着正品鉴别的角色,在很多宣传首页上,nice都会说自己是“正品保障”。


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通常在nice上购买商品的流程大致是这样:


1.卖家发货到平台;

2.平台鉴别商品是否为正品,如果是正品则继续交易,不是正品则退回给卖家;

3.鉴别成功后把商品发往卖家;


这样看似安全有保障的买卖流程却屡遭消费者投诉,杜小姐向消费保投诉道,他在nice平台购买了一双全新球鞋,5天后收到商品,但是收到货之后却发现鞋盒褶皱明显,鞋头等多处有瑕疵、划痕等。


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因为nice平台上对瑕疵鞋和全新鞋的是按照不同板块区分的,杜小姐买的是全新鞋,收到确是明显的瑕疵鞋。


而且更让人生气的是,在nice上购买鞋子,是要收取一定的查验品质和鉴定真假的费用,平台规定如果鉴定发现有瑕疵,需要向买家询问是否可以接受,然后再决定发货与否。但是杜小姐的购买过程中,没有收到平台的任何询问。


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当杜小姐提出要退费时,客服却拒绝了,并提供了两个解决方案:一是平台补偿五十元,二是降价一百元在平台以瑕疵鞋款出售。


这结果简直让人哭笑不得,平台让杜小姐以瑕疵品出售,证明平台已经承认了商品是瑕疵品,但却不愿意承担平台“以瑕疵品当作全新品”的过失。


平台这样充满“矛盾”的操作已经不是第一次了。


曾经有媒体报道,一位消费者小杨在nice上花了1569元购买了一双乔丹11代运动鞋,小杨收到鞋后发现不是很喜欢,于是又挂在nice上出售。但是搞笑的是,nice鉴定师给的结果,竟然说这个鞋是假的。


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nice买来的鞋到nice上销售,鉴定结果却是假货,这不是自己打自己的脸吗?


问题不仅出现在鞋上,在鞋盒上也有售假嫌疑。


一位杜姓投诉人向消费保平台投诉道,他在nice上花了4240元购买了一双鞋,收到鞋子后,他发现他购买的鞋子是2016年款,但是鞋盒却不是2016年的。


他前去专柜验货,得知正品鞋盒都是经过阿迪达斯官网验证过的,结果发现自己的鞋盒并不是正品,询问客服,但对方却拒不承认自己售假或者非原装鞋盒。


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针对消费者的投诉,消费保通过多个渠道,多次将消费者的投诉情况反映给nice,但截至发稿,并未收到nice的任何处理回复。


不仅处理投诉态度消极,其实nice早就把“售假”的责任甩了出去。


nice的“免责声明”是在大篇幅的买家须知的文字最后面,普通消费者根本没有耐心看完,更是看不懂协议的意思。


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免责声明的第2条规定:“如果出现假冒产品,nice将协助买家维权,并由卖家承担违约责任或赔偿责任”,这也就意味着,你如果在nice买到假货和nice没有关系而且不会给你任何赔偿,但是nice会帮你维权,让卖家赔付给你。


不得不说,nice的协议简直是甩得一手好锅!


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很多人嫌麻烦不看协议稀里糊涂点了同意,当然了,你不同意也无法下单购买。


于是nice成功的让自己变得无辜:“如果你买到了假鞋,与我无关哦~”


那消费者买到假鞋了怎么办?难道坐在鞋上哭吗?


消费者在球鞋交易平台买鞋子,就是为了保证不买到假鞋,而nice却把全部责任全部推卸给卖家,那么请问nice的验货和鉴定是干什么吃的?


“正品保障”只是说说而已吗?卖家在平台花费的商品检验费,难道是白出的?


在小编看来,nice在平台上说多少遍“正品保障”都没用,真正能做的是要重心放在保证正品、保障消费者权益权益上,而不是靠裹脚布般的协议条款和冷漠客服帮自己甩锅。


文章来源:微信公众号“消费保”,

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!


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