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消费保8月投诉红黑榜:陌陌不消停被“约谈”,QQ“稳居”黑榜

来源: 消费保 2019-09-05 09:38 
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小伙伴们,大家好!

消费保“一期一会”的投诉红黑榜又双叒叕出炉啦~


截止8月底,消费保累计收到消费者投诉16.7万余件,8月新增投诉17736件,较上月环比增长 17.45%。


消费保8月投诉红黑榜:陌陌不消停被“约谈”,QQ“稳居”黑榜


本期红黑榜中有没有你熟悉的企业?


跟随小编一起看看有什么亮点吧!


亮点一:处理解决效率高。


8月份,以100% 解决率荣登红榜的有:网易考拉、TutorABC、脉脉、MAKA玛卡、筋斗云出行、天狗网、大河票务


在“共享业”总是以反面教材曝光的当下,筋斗云出行积极配合处理投诉,这种对消费者负责的企业值得同行共勉!


感谢上述企业重视消费者的诉求,积极配合消费保工作,高效、快速解决消费投诉。


亮点二:“讯联智付”一路飙升。


8月份消费保接到关于“讯联智付”的投诉量共计1604件,投诉问题主要为:消费者在各个小额贷平台注册后,“讯联智付”作为第三方机构未经过消费者同意擅自扣款,涉及人群较多。


消费保接到投诉后,立即联系讯联智付相关联系人,并将消费者投诉详情反馈至对方,对方处理态度非常积极,目前已有1548件投诉中的消费者在通过消费保平台进行投诉后已收到退款。


亮点三:美洋、痘博士是“三不”代表


美洋和痘博士在接到投诉时显现出的共同点是;“不处理、不解决、不回应”


美洋智能机器人,质量售后都堪忧


美洋小白智能机器人,是一款儿童早教机产品,购买人群主要是老年人群体,他们大多是通过江苏优漫卡通频道电视购物购买,为了家中小孩子购买。

然而消费者收到产品后发现质量有很大的问题,宣称的一些功能根本无法实现,智能机一点都不“智能”,更令人无语的是,现在这款仍在原购物频道宣传售卖。

消费保联系美洋售后,并无收到任何回应。


“痘博士”祛痘还是种痘?是在逗我吗?


消费者在前期“痘博士”门店咨询时,对方均承诺其疗程和产品有效,但是消费者后期经过一个月的体验并无任何效果,甚至部分消费者皮肤状况更加严重了。

消费者与“痘博士”沟通退款遭拒。消费保通过多次发送邮件联系“痘博士”却未收到任何回复。

消费保回访消费者,发现“痘博士”顶多只是打个电话了解情况,或者根本没有任何处理。


亮点四:陌陌被工信部约谈。


陌陌的投诉多为诱导消费、自动扣费问题的,消费保接到投诉后通过对方的微博客服进行反馈,但没有得到陌陌的任何回复。


陌陌近日曝光度“大增”,作为社交平台的陌陌近日也将自家兄弟弟“ZAO”一度推上风口。

昨日,陌陌因为ZAO已被工信部约谈。


投诉是“监督”企业的一种方式,企业通过投诉直面自身售后漏洞,从而让消费者获得更好的消费体验。

感谢所有红榜企业以及积极处理投诉的企业,感谢你们对消费保工作的配合。

同时也感谢信任消费保的用户,消费保会继续做好“消费服务管家”角色,为大家维护权益。

希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台,与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。


文章来源:微信公众号“消费保”,

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!


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