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一入青客深似海,从此抱怨没停过

2019-11-19 18:48 
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文章来源:微信公众号“消费保”

消费保,免费处理消费投诉的公益平台!如果您遇到任何纠纷,可以微信搜索“消费保”发起投诉!


自如、蛋壳、青客公寓……不少年轻人会考虑在这类平台上租房,长租公寓也一度被看作是风口上的行业。


就在本月月初,长租公寓品牌青客公寓在纳斯达克全球市场挂牌交易,也是国内长租公寓赴美上市的第一股。



从去年开始,长租公寓接连爆发了“甲醛门”、“爆雷门”,长租公寓的模式被消费者诟病。



更值得人们深思的是,上市真能帮助长租公寓改写命运吗?青客公寓上市前后,在消费保关于青客公寓的投诉一直维持高位,投诉声中主要问题为:退还押金难



青客难点:退还押金


叶先生在5月的时候入住青客公寓,当时支付方式是押二付二,要求住满四个月退房时押金全部退还,退还时间为20个工作日。


“9月的时候找管家小凡申请退房,一直到11月押金才被退还到他们的青客宝APP上,我们要自己绑定银行卡提现,提现写着当日15:00之前提现,1个工作日到账,按照要求,我于11月7日上午10点发起提现申请,截止到11曰18日还没到账,仍在审核中。多次打客服电话都说上报处理,然后就没有回复了”



仇先生在青客公寓合约于8月到期,9月23日确认退房结算单,平台显示已结算,一直到10月青客公寓仍然没有退还押金。


“咨询客服确认退款日期,客服一直推诿。打客服电话又无限期推诿。”



朱小姐投诉道:“我8月31日房子就到期了,申请退押金,几个月过去了还没退,与客服也是沟通无果。”



盛小姐通过青客公寓租房:“合同于9月到期,到今日都无收到退还的押金,联系客服催促,而客服说催不了,怀疑是故意拖延。”



陈先生合同正常在9月30日到期,正常退房。


“签合同时,承诺退房最多20个工作日退全部押金,现在已经过去48个工作日,押金仍压在青客公寓,不审核也不退。”



李小姐投诉道:“9月30日正常退房,当天联系到房管员退押金,说到国庆放假七天及人工审核,要月底才能退还押金。”


于是李小姐按流程在APP上进行申请结算,而到了十月底都没收到。



消费保也将消费者的投诉及时反映至青客公寓的客服,而青客公寓积极配合的处理中,截至发稿时,部分消费者已收到押金,其余消费者预计将在一周左右收到押金。


小编在知乎看到关于青客公寓是清一色吐槽,也多是退押金的问题。



在这个买房压力大的时代,租房逐渐成为不少人的选择时,长租公寓势必有它的优势在,而对于租房的消费者来说良好的居住环境和完善的售后,才能成为一个长期选择的理由,口碑也是从一点点积累而起。


如果你在青客公寓也遇到这样的退押金难的问题,向消费保提交投诉,资深的专员帮你加急协调。


当然任何消费投诉维权,都可以找消费保,消费保一直在你身边,为你合法权益保驾护航。

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