问:网络购物平台“宝东”上的生鲜商家与消费者欧某就购买的生鲜的新鲜程度发生了争议,生鲜商家不提供交易记录和原始合同的,应当承担相应的法律责任,这个说法正确吗?
消费保解析:正确。
根据《电子商务法》第六十二条在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
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