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消费保:vipkid拖延退费,消费者请求退款!
来源:消费保更新时间:2021-11-25 10:47:14

王先生在投诉vipkid退费不及时,请求退款8796元,目前投诉还在处理中。

2021年11月24日,王先生于向消费保发起投诉,称期2021年6月他在vipkid购买课时,由于双减等原因,线上外教教学取消,因不愿换课便考虑退款。他在2021年9月20多号提请退款,购买课时承诺随时退款,班主任老师沟通过将退款申请提交了,承诺2-3周到账。王先生等了大概1个月左右未到账。

  曾4次致电vipkid客服,客服第一次说让联系班主任老师,班主任老师已经失联;第二次说无法知道什么时候退款;第三次说正在分批次办理退款。

  当时已办理到9月初提交退款申请的订单,2021年11月24日王先生第四次致电又说联系班主任。之后一名自称班主任电联他,表示要求要么同意换课,要么同意分期办理退款,否则无法保证退款时间。

  王先生表示,他作为一名工薪阶层,8000多块钱不是轻而易举得来的,自己没有过分的要求,只想在约定好的时间里把理应退还的钱款退还。

  他认为,vipkid这种不论是拖延退款还是逃避退款行为都是违法行为!

  投诉详情:vipkid退费无期

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关键词: vipkid 双减 vipkid客服
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