申通快递人工客服24小时投诉电话是多少?申通快递投诉详细攻略!
来源:消费保更新时间:2022-05-18 14:21:54

1993年,申通快递成立,经过二十多年的发展,申通快递已经拥有独立网点与分公司有4500家,服务网点和门店25000多个,每年新增加主业岗位近1万个。

 

一、申通官方客服电话打不通,又想解决纠纷怎么办?您可以发起有关申通快递的投诉

申通快递人工客服24小时投诉电话是多少?

1.申通快递全国客服热线是:95543

2.申通快递官方人工客服400电话是:40088-95543

3.申通快递官网地址:www.sto.cn

4.申通投诉入口:立即投诉

 

二、在消费保平台,大家对申通快递投诉的问题多为:延误晚点、物件丢件、服务态度差、赔偿、货物损坏、邮件无故、投错地址

投诉案例一:申通电话告诉客户已经到达,结果也没有派送

投诉人称呼,“客户在我店铺购买产品后不喜欢把产品退回给我,产品包裹到达我方后派件员给我电话说我有一个退件隔天要给我派送,结果隔天没给我派送也没给我来电就直接把包裹退回客户处,结果包裹到达客户那的时候客户打开包裹发现里面产品不见了,只剩下空盒子。现我这边已经给客户退款成功,客户收到空的包裹也无法将产品退回给我。希望快递公司尽快给我一个满意的答复。谢谢 ”

更多详细信息请点击:申通电话通知隔天派送,隔天没来派送也没告知直接退回

 

投诉案例二:申通快递客服不作为,电话询问一直表示在核实。

投诉人韦某某于2021年08月12日发起投诉,称“申通快递7月29号就发往江阴,一直没更新物流,他7月31日问申通快递客服,申通快递一直说跟站点核实,后期每隔两天都有询问申通客服,一直说是在核实,8月12日,询问还是在核实,期间没有任何人联系这件快递的情况,随即,韦某某投诉至消费保。”

更多详细信息请点击:申通快递物流信息一直不更新,询问申通客服一直说在核实

 

三、如何投诉申通快递?申通快递投诉详细攻略↓↓↓

1.国家邮政局申诉网站进行丢件投诉

如果对申通快递企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的 ,所有的快递公司都受到它的监管,所以可以有效帮助消费者处理遇到的服务、质量等问题。在右上角点击【注册】按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦。国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。

  • 拨打全国邮政业申诉服务电话是12305
  • 登录国家邮政局申诉网站进行投诉https://sswz.spb.gov.cn/

 

注意,以下是12305服务时间

12305采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

 

2.您还可以在中国电子 商会旗下消费服务平台-消费保上免费发布投诉

填写企业的相关信息,描述得越详细,越有利于投诉的解决。目前消费保已帮助3000多名消费者完成申通快递丢件等相关投诉问题,综合解决率为63%。

 

关键词: 申通快递 快递投诉 申通客服电话
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