当您使用申通快递时，快递延误造成损失应该怎么办？别担心，小编教您如何向申通快递进行索赔。
01申通快递包裹延误的索赔流程是怎么样的？
（1）您可以向当地申通快递站点提供快递单号及有效证件，提出自己的诉求，与工作人员商定好赔偿价格，要求理赔。
（2）如果您对索赔结果不满意，可以拨打申通快递客服电话进行投诉。
（3）当您致电客服没有得到合理赔偿时，可向中国电子商会旗下服务消费服务保障平台——消费保发起投诉，点击下方图片，免费发起投诉。
02申通快递客服售后投诉维权投诉中心
在消费保平台，有关申通快递的投诉为5000+条投诉，已有3000+条投诉得到解决，投诉解决率为65%。投诉的类型主要为申通延误晚点、申通物件丢失、申通货物损坏等。
赔付原则 快递延误是指快递投送过程中超出快递公司承诺的服务时限。
依照《快递服务行业标准》中规定延误的标准为：同城快递服务时限不得超过24小时，省内异地快递不得超过3天，国内异地快递为7天。快递赔付的对象应为寄件人或收件人，在收寄快递之日起1年可向申通快递提出索赔请求。 当申通快递出现延误时，该快递可以视为丢失，若您要求赔偿，可分为2种情况：一是信件丢失，可以按服务费2倍进行赔偿，二是包裹丢失，原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的3倍进行赔偿。
（1）对于非包装问题造成的破损，除了退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过300元/票。
（2）自申通快递发件日起在7个工作日内没有到达，退还运费并赔偿10元/票。
（3）小编提醒，在申通快递业务员电话沟通时进行录音，便于申通快递公司对于售后服务质量责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，申通快递总公司将视性质的恶劣程度给予一定补偿表示歉意。
申通快递延误派件
