一、飞机改签手续费这么贵？
近期，消费者向消费保投诉飞猪不合理收费。据了解，该消费者于5月27日在飞猪上买了东方航空6.6号的MU5400航班，因当时其他航空直飞票价都为1200～1400，被迫选择的东方经停航空，现5.31日查看直飞票价只要600左右，要求飞猪退钱，平台却收取204元的手续费。该消费者认为，购买起5日之内上下浮动小1000元属于是不合理现象，网络平台是服务于民，便利于民，却没有保障于民，让人担忧！
如果您也遇到过类似问题，点击立即投诉：立即投诉飞猪
二、在此，消费保先给各位普及一下2022年飞机票退票新规
- 头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费；
- 9-8折:收取票价10%；
- 7.5-5.5折:收取票价的20%；
- 5-3.5折收取票价的50%；
- 3折:不得退票；
- 最低退票手续费不得低于50元人民币
三、被飞猪收取不合理手续费，不能受这委屈！！！
消费保提醒，消费者在购票时，应先认真阅读飞猪的有关规定，了解退票手续及退票费的收取比例。在退票或改签的过程中，如果平台方收取的手续费与其官方发布的收费标准存在较大差异，先第一时间跟飞猪的相关负责人协商。
飞猪投诉渠道
- 致电飞猪官方消费者热线进行投诉。国内拨打“9510208”或“400-1688-688”，国外拨打“+86-571-56888688”；
- 通过官方app进行投诉。打开并登录【飞猪旅行】，进入首页后，点击首页右下方【我的】选项，将页面下拉，找到【我的客服】点击进入，即可看见页面左下角的【在线咨询】点击，这时会弹出一个【选择要咨询的订单】，可根据自身需求进行选择，如果没有相对应的订单，可以点击下方的【以上订单都不是，其他服务咨询】，在【选择咨询的类型】里根据自身需求选择即可。
若与飞猪协商无果，可通过以下途径进行投诉，维护自己的合法权益。
- 消费保免费在线投诉维权通道：免费网上投诉维权入口-315消费保
- 全国12315平台投诉：拨打（企业所在地的区号）加12315消费者投诉举报专线电话；
- 政务服务便民热线：（企业所在地的区号）加12345政务服务便民热线电话，以便得到重视并及时解决问题；
- 消费保在此提醒您，购票时一定要仔细查阅退改规则，了解退票手续及退票费的收取比例。
