百度网盘24小时人工客服电话是多少?去哪里投诉最有效?
来源:消费保更新时间:2022-05-18 10:58:24

百度网盘客服热线 : 400-921-3900

百度网盘联系客服人员除了通过400热线之外,也可以使用网盘APP联系人工客服:

1.打开【百度网盘】 ,点击进入【我的】页面。

2.点击【 用户反馈 】进入。

3.看到【咨询客服】 和【反馈建议】

4. 点击【咨询客服】咨询百度网盘智能客服 , 【反馈建议】 是反馈信息录入自己想说的意见

5.您也可以中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉,帮助您联系百度网盘人工客服,处理消费纠纷。

一、消费保收到多位消费者投诉百度网盘难找到人工客服处理诉求,给使用百度网盘的过程中带来了很多不便利,最终消费者因为找不到人工客服解决诉求而选择投诉。

2022-04-22 张先生投诉称:” 订购了会员应当立即生效,网盘不仅没有生效还没有人工服务进行咨询投诉

查看投诉详情《百度网盘订购了会员应当立即生效,网盘不仅没有生效还没有人工服务进行咨询投诉

此投诉经消费保协调,2022-04-29 百度网盘回复:“您好,经核实已退款成功,谢谢。” 问题已得到退款处理。

2022-04-18周先生投诉称:” 2020.3.30购买一年超级会员,第二年2021.3.30未提前告知自动续费了263元,同时还按25元/月自动扣款会员月会,关闭了自动续费功能,并多次联系客服反馈,均未回复。

查看投诉详情《百度会员恶意重复扣费,关闭自动续费并多次反馈客服无效,申诉关闭自动续费并退还扣款

此投诉经消费保协调,2022-04-22 百度网盘回复:“ 您反馈的退款问题已提交审核,如若满足退费条件会按照原支付路径返还,建议您3-5个工作日内关注原支付渠道,在此过程中请您不要使用极速下载、超出免费容量、视频倍速等产品相关特权,不要开发票,如购买的联合会员,请勿领取,请您先耐心等待。 ”

 

二、已遇到消费纠纷,去哪里投诉百度网盘最有效?

1.遇到消费纠纷,您可以先与商家进行协商处理,拨打百度网盘人工客服电话: 400-921-3900 与客服中心联系,如业务繁忙可能占线,您需要多拨打几次。

2.百度网盘公司全称: 北京百度网讯科技有限公司 ,如您在使用过程中遇到消费纠纷,找商家的人工客服也无法解决的话,您可以拨打(北京)区号+12315消费者投诉举报专线电话,进行消费投诉

3.您还可以拨打政务服务便民投诉热线电话:(北京的区号)加12345

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉,帮助您更快联系到百度网盘解决您的消费诉求。百度网盘对消费保平台的投诉处理较为积极,投诉综合解决率为70.9%

 

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关键词: 百度网盘24小时人工客服电话 百度网盘投诉 百度网盘客服 百度网盘 百度网盘反馈
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