胡女士在2021年10月19日于桂林机场被推销忽悠购买了一张悦程会员卡。
据了解，当时胡女士在机场打印登机牌的时候被一名穿着民航制服的女士叫住了，问她航班信息，指导她打印登机牌，并告知她在哪里候机以及一些注意事项，因此胡女士误以为她是桂林机场的工作人员。
而后该“工作人员”便开始向胡女士推销所谓的“悦程出行”会员卡，并诱导她办卡签合同。该“工作人员”明确表示办理他们的卡后坐飞机不仅可以享受各大机场的贵宾厅，买机票还有很大的优惠，现在只需交纳1998元就能激活，而且激活后赠送1002元，相当于卡内有3000元，以后在她们这里购买机票可以直接抵扣，办卡前并没有说抵扣一部分。
胡女士想着，反正也经常坐飞机应该用几次就用掉了，而且看对方穿着行为以为是桂林机场官方的活动，于是就交钱办理了会员卡。当时因为着急登机并没有登录官网核实活动信息，过后闲下来了仔细阅读他们的合同才发现每次购买机票，卡内的余额竟然只能抵扣50元机建费，机票钱还是需要额外再交，至此胡女士惊呆了，立马去悦程出行公众号订票试试，发现确实如此，而且通过与其他大平台对比发现，之前承诺过的“绝对比市面上其他平台便宜”也不靠谱。
胡女士说：“悦程出行在向我推销办卡时并没有向我说明清楚此卡的余额使用，致使我产生了重大误解，并非我真实的意思表示，该公司的卡涉嫌虚假宣传与诱导消费，而且该卡对我来说用处不大。所以，在走法律程序之前，我希望本着友好协商的原则，要求悦程出行全额退款并注销此卡以及个人信息。”
收到胡女士的投诉后，消费保第一时间联系了悦程出行的工作人员，经过消费保协调，胡女士已经收到退款。
如果您也与悦程出行也存在退卡纠纷，欢迎点击下方链接投诉。
