加运美速递总部投诉电话：0769-85515555
加运美速递投诉通道：点击立即投诉加运美速递
据了解，加运美速递成立于2005年，是一家民营企业，主要从事珠三角洲的包裹、货物的速递服务，是一家专业深耕国内B2B市场，以企业、工厂、专业市场为核心客户群体，以“3-100公斤”为核心重量段，立足广东省、面向全国提供快递、快运一站式综合解决方案的大型物流企业。
加运美速递弄丢快件该不该赔？
对于快递公司来讲，快递公司有义务将快递的物品准确无误的交到收件人手中，快递丢失、损毁的话，快递公司都要承担赔偿责任。
根据《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
近期消费保收到大量用户对加运美速递的投诉，投诉内容多为快件丢失。
加运美速递投诉案例一：加运美速递电话打不通，快件丢失
詹先生投诉称：“2022年6月2号下午致电加运美快递公司，他们客服人员跟我说过当天就能收到货，并让我联系惠来县这边的负责人，这边的负责人却说快递车当天根本没有来，他们公司客服又说有运到惠来县这边，后面沟通过后是因为高速塞车延误了！因为我一直强调是生鲜水果类的，天气太热，放密封箱里太久会坏！但他们保证第二天早上马上给我派送！但到了3号下午还没收到，并且加运美快递公司电话联系不上，这边的派送人员电话也打不通！我有理由怀疑快件已经丢失了，不然不会联系不上！！”
加运美速递投诉案例二：加运美快递丢失，要找回
陈女士投诉称：“物品丢失，打无数个电话，都踢皮球，无人解决，派件人态度恶劣，自己派的件自己都不知道。”
加运美速递投诉案例三：加运美虚假签收，客户未收到货物，未电话沟通直接虚假签名了，目前快递仍然未收到。联系派件快递员未处理。
黄先生投诉称：“虚假签收，客户未收到货物，未电话沟通直接虚假签名了，目前快递仍然未收到。联系派件快递员未处理。”
加运美速递快件丢失，消费者如何投诉？
- 与经营者协商处理：
加运美速递总部投诉电话：0769-85515555
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与加运美速递存在交易纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打加运美速递公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线加运美速递所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入加运美速递企业所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
