近期消费保收到大量用户对美团优选的投诉，其中内容多为退款纠纷。
美团优选投诉案例一：
6月16日，陈先生向消费保投诉美团优选延迟送货，后来直接不配送。
据了解，6月14日晚，陈先生在美团优选下了单，APP上说18点多到，随后配送时间不断延迟，从18点到19点，而后又延迟到21点15分，过了时间直接就不配送了，
陈先生表示，平台不配送并没有提前告知他，询问客服也一直不给解决方案。
美团优选已入驻消费保平台，收到陈先生的投诉后，消费保立刻联系了美团优选的相关工作人员，在消费保的协调下，企业已经给陈先生全额退款，陈先生对消费保的处理结果表示满意。
美团优选投诉案例二：
6月15日，消费保收到杜先生投诉称，6月13日，他在美团优选买了洗衣粉、蚊香、枕头、抽纸、电热水壶和空调被6件东西，14日东西送到后杜先生不想要了，于是申请了退款，由于团长审核超时未处理，平台只给他退了4个东西。
据杜先生所说，最贵的电热水壶和空调被加起来快49.3元没给他退，15日杜先生去了团长实体店，结果团长说司机没来，一直显示司机取货中，现在平台显示团长确认退货超时，杜先生因此一直没有收到退款，希望消费保帮忙处理。
收到杜先生的投诉后，消费保立刻将该信息转交给美团优选相关工作人员处理，企业经过核实后，已经给杜先生退款，杜先生因此提出结案申请。
美团优选投诉案例三：
6月15日，王先生在消费保平台投诉称，美团优选售后差，商品质量也差，所发商品日期与描述不符，跟美团优选协调，平台未处理解决。
对此，消费保立即联系了美团优选相关工作人员，在消费保的介入下，目前王先生与平台的纠纷已经解决，并主动申请结案。
如果您在美团优选上买东西，遇到商家不发货不退款或者其他问题，您可以直接拨打美团优选客服电话 10107888，直接与客服协商处理，如果客服不予回复，可以点击下方链接投诉，消费保会安排专员对接处理，尽力帮您减少损失。
