在TF家族Fanclub上买东西，当消费者收到快递时，如果发现商品与卖家在网上的描述不符或者商品有问题以及其他交易问题，可以在规定时间内直接向卖家提出退货退款申请。
不过，如果是人为损坏，一般这种是不会退货的。
在TF家族Fanclub上买的东西不满意，怎么申请售后？
可以直接在tf家族fanclub的APP或者微信公众号上联系在线客服，直接向客服反馈你的诉求。
- 进入tf家族fanclub的APP→打开个人中心版块→点击界面右上角的耳机样式图标→联系在线客服；
- 进入tf家族fanclub的APP→点击商城正在售卖的任意商品→点击页面左下角耳机样式图标→联系在线客服；
- 进入tf家族fanclub的微信公众号→点击会员中心→个人中心→客服中心→联系在线客服；
- 进入tf家族fanclub的微信公众号→打开官方商城版块→选择正在售卖的任意商品→即可联系在线客服。
如果你的问题客服不予解决，可以直接在消费保平台向TF家族Fanclub发起投诉，消费保会安排专人对接处理，尽力帮你减少损失。
消费保平台TF家族Fanclub投诉案例一：订单不发货，客服不处理
赵女士向消费保投诉称，她在tf家族fanclub上下的单福袋，订单显示已经发货一个月，实际因为卡单原因该订单一直未恢复待发货状态，赵女士表示，一个月内她已经联系了5次客服，客服每次都回复她已经反馈处理，但并未作出实际行动，也没有任何的补偿，现赵女士要求平台立刻发货。
根据赵女士反映的情况，消费保随后联系了tf家族fanclub的相关工作人员，在消费保的协调下，赵女士的问题已经得到解决。
消费保平台TF家族Fanclub投诉案例二： 未成年未经允许擅自购买，申请退款不予退款
6月1日，段女士向消费保投诉称未成年在此网站消费很多，她发现时看到数据并不小，而且段女士觉得这些商品没有什么实质性的用处，就申请退款。
在段女士提出退款的一周后，tf家族fanclub的工作人员并未退款，客服以当前排队人数太多为由，一直不给回应，现段女士要求平台立刻退款。
根据段女士反映的情况，消费保随后联系了tf家族fanclub的相关工作人员，在消费保的协调下，平台已经给段女士全额退款。
消费保平台TF家族Fanclub投诉案例三： 投诉TF家族fanclub不给退款
据了解，杨女士4月份在TF家族Fanclub购买的舞象之年专辑桶，而后杨女士在商品还没发货时提出退款，但客服一直不予处理。tf家族fanclub回复称，该商品是非预售商品，无法退款，杨女士表示，她的钱也不是风刮来的，现现要求平台尽快退款。
根据杨女士反映的情况，消费保随后联系了tf家族fanclub的相关工作人员，在消费保的协调下，杨女士的问题已经得到解决，并申请结案。
消费保提醒，在网上购买商品，要有意识的保留证据，最好先确认物品完好无损后再签收，一旦发现商品有问题立即联系商家并拒收。如果已经签收了，最好在开箱的时候录制签收视频，遇到问题及时向商家和平台方反映。
