近期，以免费送小文童学习机为借口，实则套取大额版权费的学习机投诉案例在消费保投诉平台数量激增。

“免费领取学习机，绝对不收一分钱！”小文童学习机是骗局吗？

一般商家是选择在商场、营业厅等人特别多、流动又比较快的地方做活动，一开始先以各类诱人礼品免费送礼物活动，去到现场又是送料理机，又是送电动牙刷的，吸引一大波观众。然后等时间差不多时，就说要送小文童学习机宣传，第一轮说要收50元买一张激活卡， 这时候就有好多人走了，“付费考验”筛选掉了一批不会为此付钱的人。第二轮主持人会说说好的免费送不收钱，说到做到，激活卡也送给大家，这样一说，留下的观众就更相信了。这时主持人话锋一转， 介绍说里面有从幼儿园到高中各阶段的课程资源，只要充值两千元左右即可激活里面的全部课程，且终身受益。 并不断确认家里是否有小孩，家长是否愿意为孩子投资版权费， 不断向家长吹嘘将要“赠送”的学习机，并反复强调“资源有限”“只送给真心为孩子学习着想的家庭”。 不少家长在前面一大波套路和现场热烈的氛围影响下纷纷掏钱扫码付款了。支付后在当场就拆包装，不等消费者反映过来就输入激活码激活开通了课程，根本不会有消费者冷静思考的时间。

消费者要对此种小文童学习机免费领学习机活动保持谨慎，如已付款，可以根据以下维权建议进行投诉：

1.购买学习机，应尽量选择具有合法经营资格且证照齐全的品牌专营商家，购买后须向经营者索取正规发票或者购买凭据，票据上应有标明的商品信息

2.同时查看商品上是否标明生产厂家、厂址、产品用途、使用方法、生产日期、相关认证等能溯源的产品信息

3. 在购买的过程中，应详细了解商品在购买前是否存在额外收费项目 ，购买后是否有完善的售后保障流程

4.如发现小文童学习机货不对板的情况，尽快找到小文童学习机商家活动处，趁商家活动还未结束，直接在现场与工作人员协商退款

5.可拨打活动当地和学习机生产厂家12315消费者投诉热线，或登录全国12315投诉平台https://www.12315.cn/，进行消费投诉维护自己的合法权益

6.小文童学习机在线投诉，维权通道免费投诉入口：立即发布投诉

此类家长“中招”的情况并非孤例。近年在广东、浙江、福建等多地都有发生， 手法并不鲜见，但却仍屡屡在多地得手 。

↓↓↓小文童学习机成功退货退款投诉案例：

如刘小姐2022-05-06 发布投诉称：“2022年5月5日下午，本人接到广州卜蜂莲花（长兴店）工作人员的电话，说回馈老客户，赠送礼品，在此期间打了三个电话提醒，邀请本人晚上7：20过去领取。因为本人在卜蜂莲花消费，之前也听卜蜂莲花工作人员说过会有回馈活动，因此并没有怀疑他，便前往过去领取。在二楼电梯口登记之前打电话给的序号和电话号码发了一张礼品劵去领礼品是，说都是免费的，不收取任何费用，开始发礼品先是发电动牙刷和碗，然后自称是经理的（主持人）说还儿童手表和学习机送，完全免费，不收取任何费用，名额有限，先听他介绍产品功能就几分钟（实际花了两差不多两小时），并要求当场人不要交头接耳，不要玩手机（后来想想应该是在担心大家讨论不会那么快洗脑），本人信以为真，就在那等着，主持人多次强调只送不卖，说今天所有礼品通通免费送，此时大家都抢着要平板学习机，一遍遍问大家是不是真心要平板学习机，又要大家拿出手机微信余额和支付宝付款码，看是否有余额，进一步侵犯诱导消费者变向消费。有余额的证明你们是给孩子学习用的，需要大家自行去新华书店或者他们的买一张50元的开启卡才能用，然后又说他们有但要给50元，当时有人直接给主持人50元现金，被他退回说不用给，今天免费送。然后又说留下只送平板学习机不送机里面幼儿园到高中资料的产权费，一张上面标价3999元，现在你们家长付款2999元！之后诱导家长付款购买激活卡终身使用。晚上回家后我在JD以及淘宝等电商平台搜索，并没有找到相关的激活卡，意识到上当**。打开学习机查看测试，发现画质极差，上网搜索该产品信息，发现该产品多次被投诉涉及虚假宣传，情形和我的大同小异，而且诈**金额不一，有2499的，有2599的，有2699的，有2999元的。望当地市场监督管理局消协严查（有消费凭证及其收据）”

查看投诉详情《深圳市小文童科技有限公司诱导消费，要求退货退款！》

经消费保协调，消费者主动申请结案，此投诉已得到商家退款完结。

小文童学习机在线投诉，维权通道免费投诉入口：立即发布投诉

针对此类小文童学习机的投诉问题，大都也涉及“诱导消费虚假夸大宣传作用”、“功能不行”、“系统老旧”等学习机本身的功能问题：

使用这类学习机的教学资料会发现，课程网上都能免费下载，还存在各种教材封面与教材内容不对应、内容有错别字、老师讲课表述不当等问题。同时此类学习机的质量并没有保障，不少消费者反映此学习机系统较为老旧，质量不太行很快就发热坏了，之后想找售后进行修理维护都很难，因为这些店铺大多短时间就关店走人，此后很难联系上当时在场售卖的工作人员进行售后服务，生产厂家信息也较为模糊，消费者退款无门。消费保在此再次提醒各位消费者理性判断、审慎消费，遇到此类免费送套路，一定要及时投诉维权，尽量减少损失！