雅马哈免费在线投诉维权通道：投诉入口

雅马哈客服电话：021-80172698

雅马哈投诉维权案例： 

2022-05-06 徐先生称，“根据合同约定，杭州天目琴行旗下的音思蓓雅马哈音乐中心矩阵校区（拱墅区余杭塘路莱茵矩阵国际中心3号1楼）应于2022年1月18日归还我的课程款8000元整。联系班主任和主课老师告知已经离职。联系校区负责人，一直推脱，至今没有收到全部退款。”

查看详情《逾期不还应退的课程款，杭州天目琴行旗下的音思蓓雅马哈音乐中心矩阵校区无视消费者投诉》

2021-08-30 李女士称，“2021年4月30日我提交了退款5618元，校区说一个月以后到账。过了两个月没有到账。我向校区询问，校区回复说大概7月底最晚8月底到账。现在是8月30日，仍没到账，我再次向校区询问，仍在办理。退款遥遥无期。”

查看详情《天津奥城雅马哈音乐中心拖欠学员退款好几个月没给》

目前教育培训机构存在问题：

• 办学机构的虚假宣传引发的消费退费的纠纷。
• 消费者缺乏和了解对教育培训机构的相关知识和法律法规。
• 培训学校巧立名目乱收费，设置不平等格式条款。
• 开课后出现缩水现象，课时随意更改，随意合并班级，消费者得不到预期的教育效果。
• 主办方无资质，无法承诺兑现。

近几年，线上教育持续走热，但流量暴涨的同时，投诉量也在增加，而在投诉的具体问题上，“退费难”“教育贷套路”、“虚假宣传”、“霸王条款”、“教师资质乱象”等成为投诉中较为常见的一些典型问题。

雅马哈投诉电话多少？消费者如何投诉维权：

1.主动与雅马哈客服进行协商处理。

在雅马哈官网找客服咨询电话、联系邮箱，和客服或班主任进行交涉，一般执行较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。

注意要点：

• 协商的过程中，需要言之有物，有理有据、据理力争
• 协商与投诉并用，协商与诉讼并用
• 明确合同内相关标准，拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来

2.在投诉维权平台发起投诉，请投诉维权平台协助处理

• 工商部门投诉：拨打（机构所在地的区号）加12315
• 政务服务便民热线：拨打（机构所在地的区号）加12345
• 您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉

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