一、点点易购29.9充100元话费投诉退款案例

投诉案例一：投诉人林先生于 2022-05-22发布投诉称：“ 宣传29.9代100元话费，等充值后实则为点点易购app的入会费，虚假宣传获取不正当利益！！ ”

投诉详情《宣传29.9代100元话费，充值后发现29.9是点点易购app的会员费》

投诉案例二：投诉人薛先生于 2022-05-22发布投诉称： “ 点点易购发布29.9充值100元话费，不清楚到明是券，只在规则中提到是5张10元10张5元券，每月只能用一次，每次只能用一张，那我得15个月充值1500才能用完，规则还不得退款，强买强卖吗。 只写充值，不写是电话券 。 ”

投诉详情《点点易购发布29.9充值100元话费，不清楚到明是券，只在规则中提到是5张10元10张5元券希望退款》

点点易购退款：立即投诉

点点易购：售后主页

二、如果您也遇到点点易购29.9充100元话费券的消费问题，怎么申请退款？

1.据消费保了解，活动广告宣传的29.9充100话费活动，并不是指充值29.9元后可以立即得到100元话费。29.9元指的是办理APP会员的费用，并非直接充话费，赠送的100元话费优惠居然是话费组合抵扣券。例如100元话费券由5张10元券+10张5元券组成，总优惠金额100元（不同APP中话费立减券的话费充值档位有所不同）。 用户在特定时间段内话费充值时各限使用1张话费券；

2. 点点易购公司全称： 深圳市旋智网络技术有限公司，客服电话： 4000280077，拨打点点易购在线客服电话，与商家协商，申请退款；

3.寻求支付服务提供方退款，联系支付宝或微信平台申诉退款；

4.如您在使用过程中遇到的消费纠纷，找商家和支付平台的客服都无法解决的话，您可以拨打（商家所在地）区号+12315消费者投诉举报专线电话，进行消费投诉；

5.您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保平台已经处理数千例「29.9充100元话费」产生的消费纠纷，为消费者追回损失。如果您也遇到了29.9充100元话费券的消费问题，可以点击下方投诉入口，免费发布投诉！

二、近日消费保平台收到大量用户反馈以「29.9充值100元话费」 低价充值话费为噱头的投诉信息，其中点点易购是被投诉较多的一个平台。

主要投诉内容为点点易购在各平台推送的话费活动使用夸大误导的广告文案，使得消费者以为直接就能充值29.9元能到账100话费，实际上并不是如此。 通过各平台出现充值29.9元给100元话费的优惠活动广告，支付宝支付后显示扣款方是点点易购 。多名消费者投诉问题集中于话费迟迟不到账同时很难联系上点点易购客服进行退款。

其实，众多抽奖、提现活动套路满满，很多人可能都上过当，而且所有环节的套路环环相扣。通过夸大奖品福利，一层层叠加诱导用户完成点击、下载等任务，最后完成在此平台充值。这些话费套路请我们消费者都不要轻易相信。

现在的手机充值骗局，利用现有的规则漏洞和混淆视听的广告文案，收割大家的贪心。在官方网站的充值话费最多几毛钱的优惠，碰上这种29.9充100话费送这么多话费，看着确实很诱人。只要我们仔细想想，这种人人都能无差别参加的活动，只要有100个人参加，平台就得相应支出1万元，如此高昂的获客成本，回报却十分的低，没有那个企业真的会这么做的。 但如果真有这么多这好事，那里还会有官方充值的生存空间呢？话费是生活中的必须缴费，三大运营商凭什么赔本给我们充值？要参加类似充话费送手机等活动， 一定要选择正规有资质的手机店或者正规的三大电信运营商门店进行消费。

点点易购退款：立即投诉

三、已有消费者遭遇话费骗局，造成了重大经济损失

在广西南宁市江南万达广场的一家手机通讯店，不少市民向警方举报，他们路过该店时，工作人员会免费赠送一些手机数据线、充电宝和蓝牙耳机，还热情地拉人进店，并声称只要充值2999元到6999元，就可以免费领取华为手机，所充值的话费，还会逐月分期返还给消费者。

在优惠条件的诱导下，不少市民刷花呗、打借条，纷纷向手机通讯店转款数千元。但是不久，不少市民就发现，手机通讯店并未兑现承诺，根本没返还充值话费。经民警调查发现，所谓逐月返话费，是骗子的行骗手段。

广西省南宁市公安局江南分局刑侦一大队民警 唐圳恒：根据我们的审讯，他们自己承认了，他们实际上就是，拿后一名顾客的钱，来填补前一名消费者的漏洞，以此来维持他们店里面的正常运。作据了解，这家店从去年七月开始营业，系统内记录的消费者有上百人，一个月下来，获利11至15万元不等。

四、消费保在此再次提醒您，消费千万要谨慎！

• 不要轻信所谓的手机话费充小钱送巨额话费、数码产品等优惠活动；
• 充值话费请到营业厅或官方充值网站充值；
• 不要轻易点击陌生短信的链接，不要在链接内填写个人信息、银行卡号、交易密码、手机验证码等重要信息；
• 涉及金额小可以发布免费投诉追回，点点易购：投诉入口；
• 一旦被骗，涉及金额较大，及时拨打110报警处理；

祝大家早日追回自己的退款~

看好自己的钱袋子，别被人家轻易收割了，毕竟花钱容易赚钱难！

中国电子商会旗下服务消费服务保障平台

下载消费保APP，实时查看投诉进度~