一、消费保收到多位消费者被马上贷呗诱导消费套路扣款会员服务费，寻求退款无门。

2022-05-13宫先生投诉称：“ 在其他平台推荐链接注册了一个马上贷呗，注册完显示金额后，收取了39.56元的服务费。没有下款。再点别的，还是下载注册开会员。骗子平台。 ”

投诉详情：《马上贷呗平台收取会员费，联系客服不予处理，不给退还》

2022-05-09王先生投诉称：“ 马上贷呗app借款需要缴纳49.74元的会员服务费用（收款方为：九江市晴空电子商务有限公司）提交订单后需要再次下载VIP通道中的其他借款app，当时下载的是大商钱包，下载完毕后又再次需要填写借款信息并且需要再次缴纳服务费加首息费287.82元，并且提交信息后又转换页面需要再次下载app并且再次缴纳服务费！！！并且联系不上客服！可能存在欺诈行为！希望赔偿及返还所有金额并且道歉解释！！ “

投诉详情：《我于2022年5月19日下载购买马上贷呗的会员 平台承诺包下款 不下款包退后面客服电话都没有》

这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上千件，大部分投诉内容与之相仿。

马上贷呗：维权售后主页

马上贷呗：投诉入口

二、在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的。

如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。

但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。

目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。

三、已被马上贷呗收取会员费，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓

投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司

1. 您可以从这个马上贷呗APP查到运营公司名称和地址（搜索公司名称，可以知道经营地址）
2. 如果是支付宝扣费，请向杭州市人民银行0571-12363，银保监局0571-12378.投诉支付宝乱扣费。 如果是云闪付扣费，请向上海市人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）银保监局021-12378投诉
3. 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
4. 您可以进入马上贷呗APP所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信
5. 还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保进行对马上贷呗或第三方支付平台的投诉