海信服务不规范怎么投诉？能不能退款？

遇到海信消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈

消费者投诉海信涉嫌服务不规范已解决投诉案例一

用户张某某2019-11-14 23:10:06在消费保投诉处理平台发布投诉称“京东购买海信洗衣机，十月三日收货，十一月七日发生异响，产品质量问题，有异响（已经录像留证），维修师傅上门不负责，要求进行维修或者换货，没有任何反馈，不了了之。现唯一诉求换货！实在接受不了洗衣机恐怖的声音”用户要求更换、折价退/换机。

消费保2020-03-07 13:52:45海信回复：此用户前期已换机完成。问题已经得到更换、折价退/换机处理。该投诉完成已解决。

点击查看投诉详情 《 海信产品质量问题，有异响，维修师傅上门不负责，没有任何反馈 》

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消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，累计服务用户超过1500万，累计涉诉金额超过65亿。