遇到海信消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉海信涉嫌其它已解决投诉案例一
用户闫某某2021-02-17 21:43:27在消费保投诉处理平台发布投诉称“1月1日买洗衣机，2299元买的后商家退了400元现金差价给我，洗衣机成交价为1899元。约定2月2日送货，早上日日顺物流联系我送货，让物流改送货地址，不能说不能改只能退货，让我与商家沟通，后与商家沟通后说退货我要承担运费。沟通无果后于2月2日中午13:38便与日日顺物流官方客服4008009999联系，和客服说的很清楚，在2月2日当天下午一定得按原地址送货，因当天要搬家，当天下午送到后搬家时一起找车拉走。客服回答说会及时反馈，当天下午直到天黑物流没与我联系，后物流公司的人联系我后说运费他们物流公司会承担，他们会与海信商家联系的，洗衣机就做了退款处理，现在已半个月，商家退款时扣除了114元的运费。现要求商家退还我扣除的114元，这运费日日顺物流承诺了由他们承担，就不该扣除我的退款总额。”用户要求其它、赔偿。
消费保2021-02-18 11:54:22海信回复：经核实，此用户机器无故障，因已挂装，不符合国家三包七天无理由退换机规定中不影响二次销售的规定，前期答复无法退换。为提高用户体验，已为用户提供鉴定单，自行联系商家退换中。洗衣机用户运费已赔付完成。问题已经得到其它、赔偿处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 要求退还海信洗衣机的运费 》
消费者投诉海信涉嫌其它已解决投诉案例二
用户史某某2020-01-02 22:07:40在消费保投诉处理平台发布投诉称“2019年11月9日前从高碑店顺鑫电器购买后，店家说双十一货品需求量大，说等有货了在安排送货，我们朋友和亲戚第一次买了8台左右，给直接送到指定地点了，当时还欠2台说没有货，店家说好的是货到付款，中途联系过顺鑫电器大堂周经理，说大概双十二左右到货，双十二联系说还没有货，我们就又等，29号打电话大堂经理说你先把款打过来，我从京东给你安排货，那我就问我把钱打给您，那您什么时候安排货，大概几天到，大堂经理说了，这个我不确定，不知道什么时候能有货，后来我就给海信集团打的电话，海信集团客服联系说会有人给您打电话回复有没有货，至今到现在海信集团没有回复，高碑店顺鑫电器没有回复，这样的海信集团，这样的顺鑫电器商场，这不是在欺骗消费者，言而无信吗，投诉海信集团，投诉高碑店顺鑫电器”用户要求专员解答。
消费保2020-03-03 09:13:15海信回复：此用户要求购买两台洗衣机，但要求货到付款，此方式商家无法满足，故未给予用户发货。问题已经得到专员解答处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 从高碑店顺鑫电器购买海信洗衣机后，至今未送货 》
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