一、如何拨打寺库人工客服投诉电话？怎么成功转人工客服?

1.寺库人工客服电话：400-875-6789

2.寺库官网：https://www.secoo.com/

3.寺库经营主体： 北京寺库商贸有限公司

4. 寺库投诉维权：投诉入口

5.寺库基本简介： 作为中国领先的线上线下精品生活方式平台，2017年9月22日正式登陆美国纳斯达克，股票代码为“SECO”。2008年成立至今，在线上，作为行业领导者，已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额（数据来源：Frost & Sullivan）；在线下，于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港、马来西亚等中心地段开设的实体体验店，多方位地为超过2000万高端用户提供值得信赖的全球化服务。寺库集团拥有完整的高端商业生态，旗下设有寺库商业、寺库金融、寺库智能和寺库社群四大核心板块，打造完整的精品商业圈。同时，建成国内专业、权威的奢侈品鉴定团队，奢侈品养护工厂，也作为中国检验认证集团的战略合作单位和技术方。

二、近日，消费保收到多位消费者投诉寺库不退款问题，不能解决消费者的诉求，给用户使用寺库的过程中带来了很多不便利，最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉案例：

投诉案例一：《投诉北京寺库商贸有限公司，寺库app;质量问题退货却不退款。》

2018-07-15 范先生投诉称：” 2018年7月10日，于寺库app软件购买了一个Burberry的手提包，于13日收到。因包包质量问题申请退货退款，于14日将包退回，16号寺库app收到退货物品至今仍未退款。(事件) (经过)退货后多次跟在线客服及电话售后客服联络询问沟通退款事件，仍无果，一直推脱敷衍说鉴定商品，几次电话催促才有所谓的客服经理给我打电话回复加微信让我发资料她办理退款程序。发完资料之后说周五之前打款，结果周五联络客服也多次不回复，回复后仍未果，没有时间，还是告诉商品在鉴定，也不知道财务打款时间，只说催促一下。现向消费保投诉，希望得到帮助！寺库app能即可退款。谢谢！ ”

经消费保协调协调， 2018年8月8日16:55:36 寺库回复：“客户已经收到退款。”，投诉人问题已得到退款解决。

投诉案例二：查看投诉详情《寺库上架无货商品，欺**消费者下单后不发货，取消订单后永远以「系统升级」不予退款。》

2022-05-17 路先生投诉称：” 【4月26日】寺库app下单购买Dior tote包，下单页面显示15-20个工作日送达（有截图）。 【5月9日】看到一直处于配货状态，因为疫情便取消订单，申请退款，官方说明是取消成功后，5天按原支付方式退回（有截图）。 【5月16】已经超过5天退款时间，一直催促并填写他们提供的官方表格申请退款，但客服一直说「系统升级」，甚至还说「由于退款系统升级，目前无法操作取消订单审核」，实际上我的订单已经取消了（有截图）。 ”

三、在消费保平台，大家对寺库投诉的问题（根据消费者投诉自动生成）多为：

寺库假冒产品、寺库退款不及时、寺库货物丢失、寺库提现问题、寺库乱收费、寺库霸王条款、寺库无中文标签、寺库无故取消订单、寺库发货不及时、寺库售后服务欠缺

四、寺库不退款怎么转人工投诉?如果您也遇到相关消费问题，可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

1.您可以拨打寺库人工客服电话：4009-107-107。业务繁忙可能占线，您需要多拨打几次。耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能，最后听到“转人工”或者“人工客服”，根据语音的要求进行操作，即可接入寺库人工客服啦

2.寺库公司全称： 上海一谈网络科技有限公司 ，如您在使用过程中遇到消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打寺库公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.您可以进入寺库公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的领导写投诉信

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉帮助您加快联系到寺库人工客服，寺库已经入驻消费保平台，对用户投诉问题比较重视，安排专人对接处理消费保平台的消费者投诉事宜，立即发布投诉：投诉入口