饿了么24小时投诉电话是多少?饿了么人工客服售后怎么投诉最有效?
来源:消费保更新时间:2022-06-07 09:27:57

一、如何拨打饿了么总部人工客服投诉电话?怎么成功转人工客服?

1.饿了么人工客服电话: 10105757

2.饿了么官网:https://www.ele.me/

3.饿了么经营主体: 上海拉扎斯信息科技有限公司

4.饿了么投诉维权:投诉入口

5.饿了么基本简介:“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。 创始人为张旭豪。饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家,用户量达2.6亿, 旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。

二、近日,消费保收到多位消费者投诉饿了么售后,不能解决消费者的诉求,给用户使用饿了么的过程中带来了很多不便利,最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉成功案例:

投诉案例一:饿了么餐没送到,付了钱只是因为两个电话没接到所以什么都退不了!!

投诉人于2022-05-25投诉称:” 手机自动进入了睡眠模式,所以没接到骑手的电话,骑手10点09分和15分的时候分别打了两个电话,说明第一趟是09分到达,后面30分在平台回复了骑手,骑手说我回复不及时,这个我也能理解。但是给我的理由是30分钟内没有联系他,从09分开始算,我33分就打了电话,也算不到30分钟内吧。而且餐品可以直接放楼下拍照或者送回商家我可以重新联系配送或者自己去拿,结果现在电话沟通的是餐品还在骑手手上,那么30分钟就成为了一个我无法保障的权益吗?哪怕说你扣我一半的费用我也无所谓,不是到头来两边推脱,在大城市里下班以后不就是为了吃饭,谁会点了外卖一天天盯着什么时候送达呢?我不理解这种处理方式是什么,等了一个半小时就是换来钱也退不了,饭也吃不了!!还有就是说有客服打了电话,并没有收到任何客服的电话。

经消费保协调,2022年5月25日投诉人主动申请结案,问题已得到退款处理。

投诉案例二:查看投诉详情《饿了么餐品有质量问题平台不处理

投诉人于2022-05-24投诉称:” 点餐后收到餐品发现餐品有异味和变质便立即联系商家和平台解决问题 商家表示退单便保留餐品其取回后退款 我同意后便保留了餐品 随即商家却给我拒绝退款 并且要我自己联系人给他送回 我拒绝后联系平台 平台第二天给我答复说是因为商家没有人力来取回 我保留了餐品一天一夜 第二天告诉我没有人力来取回还给我说处理不了我的请求 需要我自己买单并且不能退款 请问贵平台客服就这样处理问题 这单我会投诉到底 。

饿了么投诉维权:投诉入口

三、在消费保平台,大家对饿了么投诉的问题(根据消费者投诉自动生成)多为:

饿了么发货不及时饿了么产品质量缺陷饿了么退款不及时饿了么货物丢失饿了么售后服务欠缺饿了么网络诈骗饿了么价格问题饿了么虚假宣传饿了么无故取消订单

四、饿了么售后有问题怎么转人工投诉?如果您也遇到相关消费问题,可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

1.您可以拨打饿了么人工客服电话:10105757 。业务繁忙可能占线,您需要多拨打几次。耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能,最后听到“转人工”或者“人工客服”,根据语音的要求进行操作,即可接入饿了么人工客服啦

2.饿了么公司全称:上海拉扎斯信息科技有限公司 ,如您在使用过程中遇到消费纠纷,找人工客服也无法解决的话,您可以拨打饿了么公司所在地( 北京市海淀区 )区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.您可以进入饿了么公司所在地“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/,点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的领导写投诉信

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉帮助您加快联系到饿了么人工客服,饿了么已经入驻消费保平台,对用户投诉问题比较重视,安排专人对接处理消费保平台的消费者投诉事宜,立即发布投诉投诉入口

 

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