丰巢人工客服投诉电话是多少？丰巢客服不处理哪里投诉?

来源：消费保更新时间：2022-05-30 16:11:59

一、如何拨打丰巢人工客服投诉电话？怎么成功转人工客服?

1.丰巢人工客服电话： 95333 客服服务时间： 8:00-22:00

2.丰巢官网：https://www.fcbox.com/

3.丰巢经营主体： 深圳市丰巢科技有限公司

4.丰巢消费投诉维权：投诉入口

5.丰巢基本简介：丰巢成立于2015年6月6日，致力于以智能设备为切入点构建24h无人自助的物联网解决方案，形成智能软硬件服务、末端服务、增值服务、广告服务、电商服务的生态平台，链接不同群体共同互动创新，实现共赢。丰集以技术为驱动挖掘和满足多场景定制化需求，覆盖快递柜、智能微仓、存包柜、政务柜等多种智能未端产品，以行业独角兽势能不断延伸，深耕最后一公里的多元化服务。

二、近日，消费保收到多位消费者投诉丰巢售后，不能解决消费者的诉求，给用户使用丰巢的过程中带来了很多不便利，最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉案例：

投诉案例一：《丰巢拖沓处理》

投诉人于2022-05-29投诉称：” 本人于疫情前寄出快递，两天后本应到收件人手上却被无故退回，遇上封校不在学校没有及时取件，复课回校时取件码可能已经失效导致不能取出投回快递。本人四次寻找丰巢客服努力沟通想要取出快递无果都以“待核实回电”“耐心等待”等言辞打太极，问如何解决也以“没有查看权限”推脱。所谓事不过三我那快递虽不过百但也价值七八十，收件人也等了很久我都不索要期间被浪费的时间赔偿了，你们能不能快点解决问题别打太极啊。 ”

投诉案例二：《使用丰巢寄件超时不揽收，客服不处理》

投诉人于2022-05-24投诉称：” 本人于5月21日晚11点零几分在丰巢快递柜投递了一个包裹，全程有录制视频并且快递柜旁有摄像头，直至今日今时5月24日晚九点，本人已联系丰巢客服多次，联系所选择的申通快递多次，都未得到处理，且快递依旧未揽收。据丰巢客服描述，丰巢快递柜有一项免费升级顺丰快递的服务，即快递24小时超时未揽收系统将自动升级为顺丰并提供修改后的单号。本人于昨日和今天多次询问丰巢客服，客服以升级顺丰为系统自动操作无法人工干预为由，拒绝向我提供手动升级顺丰的服务。并且我反馈多次快递依旧未被揽收，也从未得到解决。多次向丰巢客服询问免得升级顺丰服务，客服也以不能人工干预只能系统自动升级为由拒绝，并且跟我说要么取消订单要么就一直等。期间询问过客服如果一直不揽收怎么办，客服只建议我取消订单选择其他贵的快递比如顺丰，摆明了不想帮我解决问题。难道寄申通就不配得到服务吗，如果申通不能寄，丰巢方大可以取消选择申通的入口，如果只有选择顺丰快递才能得到丰巢方的服务，为什么要与其他快递合作，既然丰巢方提供了普通快递的服务就不该因为价格没有顺丰贵的原因拒绝向消费者提供服务。并且我希望丰巢方可以遵守自己承诺，希望超时未揽件系统升级顺丰的服务可以向我履行。 ”

丰巢投诉维权：投诉入口

三、在消费保平台，大家对丰巢投诉的问题（根据消费者投诉自动生成）多为：

丰巢物件丢失、丰巢服务态度差、丰巢延误晚点、丰巢赔偿问题、丰巢投错地址、丰巢邮件投递不到位、丰巢代签收、丰巢涉及金额万元以上、丰巢邮件无故退回、丰巢私拆包裹