又有人被打?对不起,这口气我咽不下去!
来源:消费保更新时间:2022-06-17 18:46:32




 

 

近日,打人事件频频发生,来自广州白云区的张先生在消费保投诉,他在菜鸟驿站遭了一顿离了大谱的殴打,诊断为脑震荡、全身多处软组织疾患,只因为他多问了一嘴却惨遭毒手..... 

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这是怎么回事呢?说来话长。

看起来简单的事件要追溯到2021年。


 

张先生家住广州白云区大源田心东路,是电商经营者,所以快递比较多。去年的一天,张先生去楼下菜鸟驿站(大源田心东路一街22号)取件。因店内较忙,老板让张先生自己找件。

店内快递堆积较多,张先生费了一番功夫才找到,店员认为张先生给他们搞乱了,颇有微词、口吐“芬芳”,张先生与之理论,店老板对张先生说:“有本事以后别在这里放件!”

张先生拨打菜鸟客服电话,询问该门店是否有权拒收件。客服明确回复张先生,门店无权拒收,对该店进行了处罚。

经历这件事后,店老板自行将张先生加入黑名单。


 

自矛盾发生之后,张先生尽量将快递放在附近另外一家菜鸟驿站。

但2022年春节期间,张先生回老家,线上商铺出现退件,自动退回到大源田心东路一街22号的菜鸟驿站。店老板对张先生的惩戒开始了,基本操作流程如下:

 
  1. 快递员到店放件

  2. 菜鸟驿站收件,但不入库

  3. 几天过后,通知快递员派件

  4. 快递员再取件给张先生打电话

  5. 张先生投诉至菜鸟客服

  6. 菜鸟客服要求门店入库、收件

  7. 门店口头答应收件,实际不收

  8. 再投诉,又陷入死循环。

一招阳奉阴违,耍得张先生团团转,很多件因店老板拖延的几天时间也出现一些客诉问题。

 

一怒之下,今年1月18日与2月底先后两次,张先生以“店外经营存在安全隐患”的正当理由向市场监管部门投诉,监管部门建议双方协商解决。

于是,3月初,张先生与菜鸟驿站老板达成和解,菜鸟驿站老板向张先生致歉,张先生同意不再就此事投诉。

 

事情本应该到此为止,张先生认为从此井水不犯河水,各自安好。

 

今年5月,因浙江家中有事,张先生回家处理。然而5月5日的下午和晚上,张先生连续收到两个菜鸟驿站老板的电话,大意是张先生又去投诉了他,他就在张先生楼下威胁要弄si张先生。

张先生听了感觉一脸懵逼,他解释,本人不在广州,并未投诉。该店老板继续放狠话:“要让我知道是你投诉的,等你回来,看我怎么招待你!”

小编想说,这老板怕是膨胀了,“舞法天女”都没你那么无法无天了。

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6月9日晚6点,张先生从外地回到广州大源,路过菜鸟驿站看到店老板,出于想了解事情的原因就进去问他具体发生了什么事。

据张先生回忆,当时老板二话说就开始骂人,走进店里操起红色凳子,直接向他脑袋砸去,再冲撞了过来。

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老板蓄意殴打,张先生毫无防范,分秒之间就倒地昏迷。幸好20多分钟后,张先生的朋友路过报警并拨打120。

张先生在入院2小时后才恢复知觉,医生诊断结果是,头痛脑震荡,软组织疾患(全身多处)。

 

目前累计产生约2500元医药费,还伴有耳鸣和头部麻木等不适,尚未完全康复。

 

 

后续警方介入调查,菜鸟驿站老板被扣留。原来,该店老板为拿到多多买菜系统的高额返佣,到店快递全部录入多多系统,这属于菜鸟官方对店家的限制行为,该店严重违规,因此菜鸟官方对该店做出清退处理,与张先生几个月前的投诉无关。

 

张先生很委屈:“两个平台抢市场,菜鸟驿站老板菜鸟系统被关闭,找不到投诉的人,误以为我投诉他,我被打,差不多就这样。”

小编就不明白了:你挂羊头卖狗肉被制裁,受伤的为什么是张先生?被投诉过几次就都算张先生头上,那你漫长人生几十年的投诉张先生全包了呗?

 

事后,张先生说,有话好好说,不应该打人,解释的机会也没给我。服务不好投诉也是正常的,投诉也是为了让服务更好。

对此,小编深表认同:品牌再大再好,最终还要看“最后一公里”的服务,暴力不是解决冲突的途径,菜鸟又何尝不是受害者?望菜鸟对加盟伙伴做好甄选和监管,避免“张先生事件”再发生!

截至发稿,张先生未收到1分钱赔偿,也未收到菜鸟驿站店老板的一句道歉。

对此事,大家怎么看,欢迎评论。



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关键词: 暴力 菜鸟驿站 多多买菜
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