如何从王者退回救命钱?
来源:消费保更新时间:2022-06-20 18:35:25

 

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近日,河北保定的村民李先生报警称,自家孩子在他们不知道的情况下,花12万元购买游戏账号、手机、衣服等,而这钱本来是要给爱人做腰部手术用的。

永安镇派出所民警称,孩子上初二本身较叛逆。事发后警方与购物平台客服联系,告知对方买家是未成年人。经多天反复协调,除手机等物品已被使用无法退还外,平台将充值游戏的钱依法一笔笔地退还,目前已退款6万余元。

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中国教育培训协会常务副会长张洪泉就此事件发声,家长是孩子教育的第一责任人。“这个案件的出现,不能全怪孩子,全埋怨平台,父母责任重大,存在过错。初二学生网购花光12万母亲手术费并不可怕,可怕的是面对来路不明的手机、衣服等贵重物品,父母熟视无睹,充耳不闻,放任自流,才是一个恐怖的事情。

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在消费保平台,搜索未成年,围绕游戏充值退费的投诉比比皆是。仅王者荣耀投诉就有7521件,其中15%涉及未成年人游戏充值问题。

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李女士的7岁孩子在梦作坊游戏上充值多笔,累计达8100元。李女士痛心地说“孩子才7岁,对金钱没有概念。”

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小编翻看李女士提供的充值记录,从5月25日至5月29日的早中晚均有充值,其中仅5月27日就有6笔充值,每笔以648元居多。

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这同样为广大家长敲响了警钟,孩子对金钱没有概念,但家长应该有(有钱的老铁请忽略),管理好支付密码和留意消费短信、消费记录非常有必要。

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出于对未成年人的保护,《民法典》对于未成年人充值退款的情况也做出了相关规定。

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今天,从挽回经济损失的角度,消费保为各位“操碎了心”和“不操心”的家长制作如下退款攻略和防范建议。

发现家中的未成年人在游戏中或直播中存在大额充值行为,谨记以下三步。

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王者荣耀未成年人充值怎么申请退款呢?

首先,关注“腾讯客服”公众号,发送“未成年人退款”信息,再根据提示操作即可。

如与腾讯客服协商不成,可以拨打0755-12315投诉。

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未成年人充值在苹果支付如何退款?

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如在线无法解决,请拨打苹果电话400-666-8800协商解决。注意事项:

记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。

如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为。

 

互联网时代,无论成人,还是孩子,都面临这样或那样的诱惑。平台上除了实物,还有各类虚拟产品,尽管表现形式不一样,但都付出了生产者的时间和体力,都是一种商品。如果仅仅以是未成年人为由,拒绝支付已经消费的虚拟商品的费用,显然也不合适。在此消费保为广大家长建议如下:

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消费保提醒:

1. 作为监护人,家长要抽时间多陪伴孩子,做好教育引导,避免孩子沉迷游戏。

2. 有条件可以给孩子配备专用手机,不要绑定银行卡,关闭充值转账等功能。

3. 没有条件的家长要管理好手机的指纹、密码等支付功能,避免孩子录入自己的指纹,或掌握支付密码。

4. 同时要留意手机的消费记录,发现孩子有游戏充值的行为,及时制止,及时跟运营商反映要求退款。

 


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关键词: 王者荣耀 苹果支付 未成年人充值 退款
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