家住深圳的黄女士一直对尚品宅配的定制家具挺有兴趣。2021年5月23日，黄女士到尚品宅配深圳北站的门店看家具，门店主管告诉黄女士：尚品宅配深圳北站的门店是尚品宅配的总部直营店，广东十几家门店同一个老板。黄女士看后表示想要定购衣柜，于是门店便与黄女士签订了一份定制家具订货意向协议书和一份定购意向书，并让黄女士支付了三万元定金。但是签完意向书并且付完定金之后，黄女士却被告知定金是不退的，就是说黄女士即便消费不完，最低也要消费3万元。
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黄女士向特搜记者表示：当时自己并不想当天签合同，因为衣柜整体的颜色和面板是会不一样的，所以自己还没确定下来。也不确定这些后期需不需要增加费用。尚品宅配门店的主管却告诉黄女士：黄女士定购的衣柜大约三万元出头，只要尺寸和做的面积不改变，是不会增加费用的。但是当黄女士签完合同付完定金后，把自己想要的简欧风格效果图发给尚品宅配的设计师，设计师却表示“带造型的会更贵，需要加钱”。
并且黄女士也被告知，尚品宅配深圳北站门店只有一种板材，根本没有选择。黄女士还发现尚品宅配深圳北站门店给的一个文件袋的正反面竟然把深圳分公司的信息用黑色油性笔涂了。黄女士表示很奇怪：是心虚自己在欺骗消费者，让消费者以为尚品宅配深圳北站门店是总部吗？
随后黄女士也咨询了尚品宅配总部的客服人员。黄女士了解到尚品宅配深圳北站门店是加盟商，根本不是直营店。而且尚品宅配的板材有三种可供选择，黄女士表示尚品宅配深圳北站门店给的是最便宜的实木颗粒板。尚品宅配总部也通过黄女士当时下单的手机号查询了订单，却没有查到黄女士的订单。
黄女士称，自己并没有给尚品宅配深圳北站门店造成任何实质性的损失，反而是该门店对自己有诱导强制性消费和欺骗自己是直营店。结果尚品宅配深圳北站门店只是加盟商，对应的板材也不是只有一种，所以自己的诉求就是该门店能够退给自己全款定金。
尚品宅配深圳北站门店主管也联系到了黄女士沟通退钱的事宜，并给出黄女士解决方案：1、找到下家，下家下单之后再退钱给黄女士；2、在尚品宅配深圳北站门店消费5000元以上，之后的一个月内会退还定金给黄女士。黄女士认为这是强制性消费，并不同意这样的解决方案。
黄女士也提供了她向尚品宅配总部进行反馈的相关记录，尚品宅配总部表示深圳北站门店只是属于加盟商，有多种板材，用得最多的是实木颗粒板。总部会去核实相关情况，并做登记，24小时内会有专员回复。
截至特搜记者截稿前，尚品宅配总部相关工作人员也没有与黄小姐联系。黄小姐表示，希望尚品宅配总部相关工作人员尽快与自己联系，并给出能让自己接受的解决方法。
文章转载来源：深视特搜
