三只松鼠作为“网红零食”，这次却在广告营销上翻了车，令人始料不及。近日，有网友晒出三只松鼠2019年10月的产品宣传海报，海报中模特“眯眯眼”的妆容，被部分网友认为故意丑化国人，引发热议。❶「三只松鼠海报模特引争议」有网友认为，三只松鼠三个IP角色都是大眼睛，却只选用一个模特，重点是画了符合外国人审美的妆容，这很难让人不反感；还有网友质疑，“眯眯眼”到底对三只松鼠产品的品牌形象有何“提升”。但也有不少网友认为，三只松鼠的模特妆容问题不大，没必要上纲上线。“没有规定模特不能是小眼睛”，“妆容而已，只是审美问题”。当天，三只松鼠微博也发表声明称，经查，该产品于2019年10月上线，该页面中模特为中

12月14日，一消费者联系三只松鼠客服反馈其签收的三只松鼠零食快递箱内有一只真的仓鼠，并提供了相关照片，照片中显示快递箱外包装无破损，快递箱内有仓鼠的排泄物。据消费者吴先生介绍，开始以为是送的挂件玩偶，没想到是活的，同事还调侃称，买三只松鼠还送仓鼠。随后商家客服工作人员表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给吴先生进行退款。吴先生称，自己并不接受这样的处理方案，希望商家可以调查清楚仓鼠的来源。12月15日,三只松鼠微博发布消息作出回应。关于部分媒体报道我司快递箱中出现“可爱仓鼠”事件的回应：12月14日，当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片（产品外包装无破损），我司本着信任主人

消费者购买家电，用个五六年再正常不过。然而，现在电器更新换代很快，购买的时候还是最新款，可是出现故障想要维修时，发现这一型号早已停产，谁来负责维修、有无零部件可修都变成了困扰消费者的难题。PART1小米拒绝提供售后服务，“米粉”寒心近日，《消费电子》杂志接到网友爆料，小米以“产品已停产5年以上，超出了三包规定期限”为由，拒绝提供售后服务。网友谢先生发现家中的小米电视出现了故障，于是咨询小米客服申请维修。小米客服回复，由于谢先生购买的小米电视3于2016年7月停产，停产已经超过五年，维修物料已超过法定供应年限，生产商已停止相关物料生产，不再供应售后服务所需零配件。小米无法继续提供售后服务。谢先生

不知不觉又到了一年中的最后一个月上个月才经历双十一买买买模式的小伙伴们现在你们的钱包有没有回血呀~提醒大家一下双十二马上也要到了哦~不过在双十二到来之前消费君可以送你们一样好东西那就是——消费保11月解决率排行榜快来看看有哪些企业上榜啦~从11月的投诉解决率排行榜上可以看出：美的、云米、三星、拉卡拉、筋斗云出行、爱聊APP、千千惠、九元臻品、钉钉、脉脉的投诉解决率都为100%。这些企业致力于解决每一条投诉，用心对待消费者的售后问题，为他们点赞!看完11月解决率排行榜，再来看看在过去的一个月里还有哪些问题值得我们关注呢~在过去30天，投诉量最大是网络购物，其次是在线娱乐、金融保险、快递物流、共享

一杯果汁售价1000元，居然还要等三小时才能买到？消息一出，迅速引发了热议，网友称其为“饮品界的爱马仕”。近日，有网友拍摄视频称，深圳有饮品店卖1000元一杯的橄榄汁，引发热议。网友纷纷表示，这是“饮品界的爱马仕”。据了解，该饮品店名叫野萃山，引发热议的是其店内的金玉三捻橄榄汁。店家：原料要800元一斤一家野萃山门店的工作人员表示，由于该饮品的原料比较贵，因此才有这样的定价。“原料是潮汕那边的橄榄，它的价格大概是800元一斤。”工作人员表示，在制作饮料的时候会选取约一斤的金玉三捻橄榄，加上运输成本和人力成本并不算贵。“如果要喝的话是需要提前预约的”，工作人员表示，并非每个门店都有这一原材料，因

提到海底捞，大家想到的是服务周到热情、唱生日歌、免费做美甲……就在昨晚，#海底捞将关停300家左右门店#一举冲上热搜第一海底捞宣布将关停300家门店11月5日，海底捞发布公告表示，将于2021年12月31日前逐步关停300家左右经营未达预期门店，其中部分门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年。此次关停门店不裁员，将妥善安置涉及门店的员工及管理层。同时海底捞宣布开展“啄木鸟”计划，由海底捞执行董事兼副首席执行官杨利娟全权负责，持续关注经营业绩不佳门店，重建并强化部分职能部门，恢复大区管理体系，强化内部管理和考核机制，收缩业务扩张，期望进一步改善公司经营状况。对于此事，网友们也是议论纷纷

去逛街买衣服，少不了要试穿衣服，如果你在试衣服时，发现有个摄像头在上方，把你换衣服的过程全录下来，你会做何感想？想必大部分人都会感到毛骨悚然、背后发凉吧。最近，南方都市报针对深圳歌莉娅试衣间上方有摄像头一事进行了报道。网络配图01.试衣间天花板无遮挡抬头看到2处摄像头7月31日，张小姐在深圳南山区茂业百货四楼歌莉娅店内试衣服，发现上方有两处摄像头，摄像头是360°旋转，她当即提出查看监控录像。店长解释说，一个摄像头没有对着试衣间，另一个摄像头因内存卡有问题，有录像功能，没有储存功能。不久，警方介入调查，到店取证。当记者于8月3日上午再去店里时，发现歌莉娅店内一共有四个试衣间，试衣间上方无遮挡，

号称100%的鹅绒被，实际一点鹅绒都没有；标着绒子含量95%的鹅绒被，结果绒子含量只有7.8%；标着100%棉的面料，结果棉含量只有57%；标着96%的羊毛围巾，结果是100%的聚酯纤维，一根羊毛都没有！！这些劣质产品，不仅是欺骗消费，还有可能损害消费者的健康。近日，江苏省市场监管局抽查发现，有的品牌以次充好、缺斤短两：羽绒服吊牌所写比实际含绒量虚高47倍，检测人员感慨没见过这么差的衣服；围巾号称含96%的羊毛，实际一根羊毛都没…七匹狼、VEROMODA、雪中飞、恒源祥等均被点名。抽查超10家电商直播平台，三无产品层出不穷。01以次充好，羽绒服、羽绒被不合格率严重超标日前，江苏省市场监督管理局

今年315晚会，瘦肉精再次被爆出，食品安全问题'>食品安全问题屡禁不止，对消费者的危害触目惊心！除了“瘦肉精”，还有不少餐厅的安全卫生问题也被爆出，曼玲粥店、三米粥铺、小龙坎火锅……后厨卫生堪忧。曼玲粥店、三米粥铺、小龙坎被曝卫生问题近日，曼玲粥店、三米粥铺两门店近日双双被曝光食品卫生问题，福州曼玲粥店宝龙分店被曝回收吃剩的排骨，三米粥铺福州温泉店员工被曝徒手分拣榨菜。①#福州曼玲粥店将吃剩排骨再下锅#视频截图据报道，福州曼玲粥店宝龙分店员工将吃剩的排骨捞出回收，再加入到其他顾客的山药排骨粥中。同时门店店员徒手抓食材，全程没有佩戴手套，并且用手多次从粥当中挑拣异物。消费保也收到不少关于“曼玲粥

随着市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，消费者在市场上的主导地位和企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展，必须让消费者购买产品和服务获得最大的满足，从而吸引更多的消费者，同时维护好这些消费者。对于企业来说，消费者等于市场，得到了消费者就等于得到市场，而企业得到了市场就等于得到了天下，良好的消费关系就像企业运作的生命线。那么企业应该怎么维护好自己的生命线呢?1、加强对消费需求的分析和思考企业可以适当分析思考消费者的消费观念和需求，不闭门造车，理性思考消费者的需求。要求企业对消费者的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念进行正确的总结和分析，首先进行理性思考，然后加强对消费者需