买猫被骗是经济纠纷还是诈骗
最近王先生带着购买不到半个月的宠物猫去宠物店检查时，却被告知卖家说8个月大的猫其实已经6岁多了。这让王先生难以接受，于是去找卖家退货请求失败后，他向消费者权益保护委员会投诉。据了解，消保委经常会接到关于宠物购买的纠纷，除了王先生这种购买到虚假年龄的宠物，更多的“铲屎官”因购买到患病宠物而向消保委寻求可以帮助。受理该起投诉后，消保委工作人员及时联系了宠物店店主，在确认商家具有显著相关专业资质后指出了很多商家之间存在财务欺诈消费者的行为，涉嫌违反了《消费者合法权益保护法》，侵犯了王先生的权益。考虑到我国宠物有别于其他一般通过商品，在征得当事双方公司同意后，决定由王先生确定自己是否再继续留养该宠物猫
2021-07-27 18:02
旧手机卖了信息泄露了怎么办？
二手手机交易可能存在个人信息泄露风险，引起了广泛关注，二手手机交易有什么风险？从旧手机中删除的个人信息能恢复吗？我们的旧手机怎么办？网上流传二手手机经技术手段可恢复出原有数据的新闻，引发社会公众对于二手手机回收导致信息泄露的新焦虑。传统电脑和今天的智能手机，信息存储的原则和规则基本相同，简单地恢复出厂设置和删除文件并不意味着信息已经完全删除。手机上“删除”文件，其实系统只是将该文件的指示路径删除，等于一般人找不到该文件了，然而实质的内容信息依然存储于手机内部。因此，恢复存储手机以前中的信息是可能的，而且技术门槛不是太高。一些人会在一些非正式的二手手机回收店使用这种方法，恢复存储在手机中的信息，
2021-07-08 17:25
用料理包做外卖合法吗？
近年来，由于外卖行业飞速发展以及懒于做饭的年轻一代逐渐成为厨房主力军等原因，涵盖各种中西菜肴、主食等食品的料理包，受到市场追捧。但由于近年来频发的劣质料理包事件以及传统餐饮习惯的影响，不少人对料理包心存芥蒂。一些商家并不会主动告知消费者使用料理包，而不少消费者一听到料理包，就不由地想到是不是安全，有没有营养。从他们产生起，就有很多关于外卖食品包装的争论。消费者最不能接受的是，许多食品公司没有告知或提醒消费者有关食品包装的真实信息，而是把它们当作现做的餐来出售，按照传统的经营方式，外卖餐饮经营者提供的食品大多是当场做好再卖。大多数情况下，消费者是因为商家的烹饪技巧而订购食物，而商家在没有告知或明
2021-07-05 17:59
拒绝帮顾客扔垃圾，外卖小哥遭差评，美团竟扣50元！
“外卖员应该帮顾客丢垃圾吗？”这一话题在网上引起了轩然大波，引发网友们的热烈讨论。不帮顾客扔垃圾被差评美团扣外卖员50元前几日，银川外卖小哥小王像往日一样正常地送外卖，某顾客通过外卖平台购买了一瓶水和几包零食，小王按时并且完好地将商品送达该顾客家中。不过在临走时，顾客要求小王把垃圾带下去扔了，小王立即表示拒绝：“我是送外卖的，不是扔垃圾的”。当晚，小王收到平台方反馈的差评。根据美团平台的机制，该差评导致小王每日接手的外卖订单量减少。小王说，“比如没有差评时，我一天能接50单，有差评只能接30单”。现在系统追责，小王还被处以50元罚款，他觉得非常委屈，“平台申诉也不通过，如果系统给我免责了，我也
2021-06-25 18:25
买东西不退货违反消费者权益法
在网上购物“七天无理由退货”普及的当下，以假冒伪劣、瑕疵等原因拒绝退货的事件并不是个别案例。一些大品牌商品退货困难，售后差价似乎成为许多消费者投诉的焦点。而平台引以为傲的“快速退款”“上门取退”“假一赔四”服务，到底是“假货”还是“真货”？一、无理由退货的理由在一些社区平台上，一些消费者抱怨大牌商家以假货拒绝退货的情况。一位消费者称，在思加图官方网络旗舰店购买了自己一双673.24元的凉鞋，试穿一只后发现不同尺码偏小问题决定进行退货。然而，退货时被客服人员告知为“假货，不予通过受理”。除了被质疑掉包货品，污渍、灰尘等也成为企业不予进行退货的理由。一位在ZARA购物的消费者称，买了自己一套具有紫
2021-06-25 18:03
外卖质量跟店里一样吗？
随着我国外卖食品行业的迅猛发展，许多问题已经开始不断显现。分量少、品质差、价格贵，是网友吐槽外卖的主要问题。对此，多家网络媒体技术进行过调查，均证实了外卖与堂食的质量管理存在一定差异。大多数人认为“外卖比堂食便宜”的结果被证明是假象。为什么外卖市场价格看起来很实惠呢？因为，外卖平台上我们不仅有返现红包，还有通过各种社会常态化的满减优惠，让人忍不住多点几道菜。然而，这些都是商家的障眼法，据了解，线上外卖要比线下堂食贵20％左右，外卖的价格是经过一个商家有意设定的，目的主要是为了让用户个人感觉获得更多优惠的同时，保证他们自己的利益价值最大化。先提价，再用满减红包抵扣，已经逐渐成为我国外卖平台商家公
2021-05-14 17:57
购买家用电器怎么保护自身权益
在人们的生活中，各类家用电器已经成为日常生活中不可或缺的一部分，无论衣食住行，总离不开家电的多项功能。由于家电价格较高，使用年限较长，消费者在挑选购买时需求的标准也逐步提高了。所以消费者在购买和使用家用电器时应该了解一些法律法规，以便更好地保护我们的合法权益。一、家电有安全的使用寿命中国传统家用电子电器行业协会2020年1月10日发布的《家用电器安全使用年限》标准，对冰箱和葡萄酒柜、空调、洗衣机和干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八种产品给出了8-10年的安全技术使用时间年限。企业文化宣传的产品质保年限是企业发展自己对消费者可以做出的产品通过整机或关键问题部件的修理、更换、退货承诺，因
2021-05-10 17:54
网上购买医疗器械的5个注意事项
目前，一些医疗器械商户往往打着"免费体验"的旗号向老年人销售。这些所谓的"体验式营销"中，存在着虚假宣传和假冒伪劣产品等诸多问题。一、消费者投诉量增加近年来，许多消费者通过线上或线下渠道购买医疗器械，导致消费者投诉增加。根据统计局的12315平台统计数字，在2020年，本局共接获667宗涉及医疗仪器的投诉，其中453宗为线下投诉，153宗为网上投诉，另有61宗为其他投诉。血糖仪、血压计、制氧机等医疗设备和各种治疗器械正逐渐用于日常家庭保健和健康监测服务。除了实体店卖的好，随着电子商务的成熟，很多消费者会选择在网上购买医疗器械，提醒消费者网购要谨慎。二、“免费体验”套路多“免费使用体验”是时下比
2021-04-12 18:01
跌妈不认？基金公司道歉，“基金韭菜们”在闲鱼变卖家产……
关于基金的热搜话题“闭眼买基金”的年轻人遭遇了第一场暴跌，于是我们可以看到微博上吐槽众多，甚至还不止一次把基金“骂”上热搜。今天，甚至出现基金公司都出来道歉了！基金跌到“妈都不认识”网友形容基金大跌梭哈了“全部”资产，刚尝到甜头的年轻用户很快迎来了教训。春节过后，此前形势一片大好的基金市场开始连跌。根据WIND数据，节后的7个交易日，83支百亿规模以上的混合型基金基本都是负收益，39支跌超10%，最高跌幅超20%。小编的朋友圈也是一片惨淡绿色。“你想炒基金，基金想抄你的家”，“宁愿我被绿，不愿基金绿”，网友疯狂吐槽基金凶猛大跌，跌到“妈都不认识”。“我们的基金给大家添堵了。”A股市场连续大跌，
2021-03-06 17:45
基金投资饭圈化，“追星式买基金”真能赚钱吗？
2021年，我们的目标依旧是↓↓↓那如何“搞钱”呢？基金这个理财方式正在成为了90后消费者的“最佳选择”。据央视财经报道，2021开年以来，基金发行延续着去年的火热势头，短短半个月就诞生了多只“日光基金”（即新发基金一日售罄）。数据显示，新增“基民”中，90后占据了一半以上。豆瓣截图/来源DT财经但是，基金理财的风刮得猛，也导致大量缺乏足够的市场认知和专业判断力的年轻人（小白）入场，面临着成为新一代韭菜的风险，毕竟有些人连购买基金理财产品需要交手续费都不知道。基金红火，小白入场微博相关热门话题从2020年以来，基金相关的话题几乎成为微博热搜榜的常客，越来越多的年轻人开始讨论“买哪个行业好、买什
2021-02-04 17:58
累计涉及诉求金额
129.047 亿元
累计服务用户
1733 万人
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