世界食品安全日 国家市场监管总局食品生产司领导一行考察调研消费保
6月7日，世界食品安全日。国家市场监管总局食品生产司司长马纯良、总局行政学院院长杨文彬、深圳市市场监管局副局长陈建民一行莅临消费保考察调研，就做好消费者食品安全售后服务保障等工作作出指导。中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山对考察调研领导的到来表示热烈欢迎。马纯良一行首先参观了消费保的可视化监控平台，并听取了消费保在消费者权益保护、消费售后服务保障等方面的工作情况介绍。“消费保目前已经构建起从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费保365管家、消费保售后管理SaaS软件、消费保便民服务三大系统，服务于消费者、企业、政府，消费保所提供的保障服务也涉及到食品安全问题。”通过现场深入考察和
2023-06-08 09:16
女子用餐被收700元服务费却无服务：酒都是自己倒的
近日，广东深圳陈小姐吐槽，她和朋友一行6人在深圳福田区潮御荟就餐，在餐厅共计花费7708.8元。菜品7008元，服务费被收取700.8元，占菜品消费的10%。但服务质量却配不上这个价格。据陈小姐介绍，这家餐厅的所提供的1对1特殊管家服务，自己并未体验到，服务员只是上菜，也没有一直站在旁边服务。“并表示“倒酒都是我们自己倒的，有个螺，他是来我们这边焯的水，就上菜了，这个跟他在厨房里面煮有什么区别呢？”陈女士还表示，自己在很多地方用过餐，需要收取服务费的情况下，服务员一般会站在客人旁边。对此，潮御荟店方回应称，包房用餐提供1对1的管家服务，按照总价的10%收取服务费。一般不会提前告知，因为我们是明
2023-05-30 15:48
警惕家里的“电费刺客”
前不久，一位上海市民因2022年12月家庭电费高达3000多元登上热搜。经过排查，产生高额电费的主要原因是家中的踢脚线取暖器连续1个月没关。为此网友纷纷评论称“‘电费刺客’名副其实”。这个例子虽有些极端，但网友们普遍反映12月份家庭电费比前几月高出不少，这里面既有阶梯电价的因素，也有冬季大功率电器使用频繁的原因。随着我国家用电器保有量不断增长，家电能耗问题应引起重视，不能让“电费刺客”随意横行。使用燃气加热更经济对于生活在没有集中供暖地区的人，电热取暖器是寒冷季节里的生活刚需，其市场规模自2016年开始到现在，一直呈现波动上涨的态势，2020年市场规模已逼近百亿。市场上各种取暖电器种类繁多、原
2023-03-27 10:00
欢太科技充钱容易退钱难，孩子充的钱家长该怎样要回？
3月21日，张先生向消费保投诉称，他的女儿在寒假期间沉迷于玩游戏“迷你世界”，不断地进行游戏充值，总计达到一万元之多。此前张先生已带女儿去医院检查，结果发现女儿已经是中度抑郁症患者。由于张先生自己也在治疗肺癌，精力不足，无法关注孩子。而家庭所面临的巨额治疗费用几乎将其压垮，这笔钱是无比重要的“救命钱”，因此，他迫切希望能够获得退款。还有唐先生的小孩，在拿奶奶的手机学习时，利用手机偷玩游戏，并进行了多次充值，总金额超过了5000元。在3月4日，仅一天内就进行了30次充值，消费接近3000元。由于老人不太熟悉智能手机，也不了解游戏充值的细节，因此耽误了察觉问题的时间。直到老人购物时卡内余额不足，才
2023-03-25 16:38
百安居被指“胡乱收取”装修费，欲让消费者签保密协议以封口
图说：预算报价书采访对象供图（下同）家住浦东新区金桥镇永业路94弄永业小区的陈先生向“新民帮侬忙”反映，家中装修找到了“业界大牌”百安居，但没想到在最终结算时，竟发现装修团队在施工过程中多收了不少款项。经过沟通，对方虽承诺解决，但要求陈先生必须补签一份调解协议，其中涉及“封口”的所谓“保密条款”让陈先生觉得自身的权益又一次“被伤害”。账目不清装修款被多收陈先生告诉记者，2021年9月底，他与百安居金桥店签订装修协议，双方约定装修资金按时结算，多退少补。到了2022年8月底，屋内装修完毕，验收时，陈先生共花费约19万元。但是，在双方进行账目结算时，陈先生发现整个工程还有吊顶等项目没有完成，算上没
2023-03-23 09:40
商业向“善” 消费保与慢云科技公司达成战略合作协议！
3月21日下午，消费保与慢云科技举行战略合作签约仪式，双方宣布将建立战略合作伙伴关系。消费保创始人王福山，慢云科技CEO石劲磊博士，副总裁江小平、刘志文，技术总监甘海晖等人出席签约仪式。签约仪式上，石劲磊博士介绍了慢云科技的产品、业务模式、核心优势，消费保创始人王福山介绍了消费保平台概况及未来的发展方向。双方表示希望以此次签约为契机，优势互补、相互赋能、合作共赢。消费保作为依托互联网大数据技术，以消费服务分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式消费保障服务平台，通过消费服务管家、企业客服SaaS系统、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。而慢云科技则是一家高端IT技术企业，致力于数字
2023-03-22 09:49
315央视晚会：曝光“香精香米”
央视315晚会曝光“香精大米”，“泰国香米”香米竟是香精勾兑而来。日前，央视记者探访了安徽多家食品有限公司发现，仓库里堆放着数十吨散发着“泰国茉莉香米”香味的“泰国茉莉香米”，负责人告诉央视记者，这些大米是安徽本地产的，和泰国香米没有任何关系，只要往大米里滴几滴香精，就会散发出特有的香味，这样的大米一年能卖出1000多吨。我国《食品添加剂使用标准》规定，不应以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂。央视315晚会曝光涉及的企业包括安徽寿县永良米业、合肥市香王粮油食品科技有限公司、淮南市楚丰工贸有限公司、上海朗枫香料有限公司。
2023-03-15 22:05
2022十大投诉热点 | 联动云押金退款难！
2023-03-10 17:06
热门投诉 | 迪士尼年卡被冒用退款难，中国人寿保险被投诉夸大宣传......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.迪士尼年卡被冒用退款难3月7日，投诉人吴先生称，购买了一张迪士尼年卡，后面却发现这张年卡被陌生人绑定，自己无法使用。联系客服，对方却表示他们无法退款或者更改信息。吴先生认为平台客服不作为，希望能够退还款项。2.中国人寿保险被投诉夸大宣传3月7日，投诉人智女士称，在2022年1月25日，通过中国人寿保险沈阳分公司业务员购买了中国人寿鑫尊保。当时业务员宣传该保险万能账户利率远高于银行，达五点几，每年存5万，存10年，第20年翻倍，如果10年需要用钱，可连本带利返回。第二年存款前，智女士再次向业务员确认该保险的细节，这时对方却表示利率降低到4.8
2023-03-10 14:22
西安6根面卖20元：报复性宰客，凭什么要游客买单？
最近，古城西安又一次在网上火了！不过这一次不是因为大唐不夜城，而是因为一碗面。01#一碗油泼面仅有6根面近日，西安一位游客和朋友去回民街吃饭，看了一眼菜单，决定花20元品尝一下比较出名的油泼面。不料，当面端上来后，女子傻眼了，一碗面里居然只有6根面条，忍不住吐槽道：这成本有2块钱吗？（图源：相关视频截图）据游客拍摄的视频显示，这碗油泼面的碗本来就不大，关键是里面的面还很少，当一碗20元的面摆在桌上，只有稀稀拉拉几根面条，着实让人震惊！游客数了一下，碗里大大小小总共只有6根面，随即向当地工商所投诉。相关部门经过调查称，陕西的面很长，面馆的面其实只有2根，厨师给弄断成为了6根，会进行调查处理。02
2023-01-30 18:27
累计涉及诉求金额
129.393 亿元
累计服务用户
1734 万人
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