在近日召开的“京津冀消费维权高端论坛上”，京津冀消协组织联合发布京津冀消费维权联盟2023年1号消费警示，警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等，并接受社会广泛监督，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。快递物品丢失后，向消费者依约足额赔付，是快递经营者应负责任。案情保价索赔遇障碍2022年10月4日，消费者王女士通过顺丰快递从天津发往北京一个快递包裹，快递物品为收件人在巴黎购买的衣服、鞋子等，物品原值4万多元。保险起见，王女士选择顺丰快递，并购买了增值服务，保价1万元。10月5日下午，顺丰快递员在未联系到收件人的情况下，自

近期，不少消费者反映京东快递在运输过程中导致货物损坏的问题。多位消费者表示，他们购买的商品发出时都是完好无损的，但收到快递后却发现商品受到了严重的损坏，甚至部分商品已经碎裂。实际情况怎样，我们一起了解一下。案例一3月12日，投诉人陈女士在西安修丽可专柜购买了价值不菲的产品，并由柜台柜姐转交给京东物流运输。陈女士称，收到发现拆开包裹有损坏痕迹，包裹中并无任何防护措施（拉菲草泡沫垫），商品直接寄送，长达4天的暴力运输，导致多瓶商品损坏严重。陈女士于3月14日向京东物流反馈，但仍未得到满意的处理结果。于是，陈女士找到专柜柜姐和当地京东负责人联系，但令人失望的是，京东方面表示商品压坏不属于他们的理赔范

图片来源：新浪微博@都市现场视频截图3月15日，#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的话题登上热搜。而这件事还得从大半年前开始说起，2022年6月14日、6月16日、6月17日，王先生先后3次在"东方甄选"直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g。王先生称，6月14日，东方甄选主播在售卖这款虾时，介绍虾是百分百野生的，捕捞区为厄瓜多尔，商品详情页内标明"新鲜海捕太平洋大虾"，到货时虾的包装盒上也标注了"100%野生"。后来，王先生发现带货主播董宇辉直播时也介绍了此虾"100%野生"。图片来源：新浪微博@都市现场视频截图"我当时一打开包装就觉得跟养殖虾太像

近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买

在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买

近期消费保有哪些投诉热点？文章挑选了几大热点投诉案例，一起来看看。1.摩天轮抢票被投诉手续费不合理#案例1投诉人韩女士称：2月26日晚间，用摩天轮票务抢票，软件提示购买加速包能够提高抢票成功率，韩女士便购买了81个加速包，确实立马显示抢票成功。但投诉人发现，此次演唱会门票在26日当晚尚未发售，要到27日才正式发售，对购票成功表示不解。投诉人想要退款，却找不到退款入口，并且得知要收10%的手续费。投诉人认为这样的操作不合理，付款的时候并未告知手续费相关事项，希望可以全额退款。从投诉人提供的截图看，其所支付的票款+服务费共1723元，另外还包括了810元的加速包费用。#案例2投诉人黄女士称：3月1

你家老人会网购吗？如果会网购，会不会买一堆用不到的东西？近日，一位网友在网上吐槽，自己74岁的父亲网购上瘾，假金链子成堆买。据该网友表示，父亲从去年开始“沉迷”网购，买了20双鞋，20块手表，手电筒5个，戒指和金链子一堆，但没有一个是真货。（来源：微博）对此，该网友表示：挺无奈的，但也没办法，就当老年人娱乐了，比打麻将好。此事引来了众多网友的围观，网友感叹：“网上那些骗人的套路都是用来骗老年人的”“比买保健品强”“主要是便宜，满足购物欲”“就像年轻人买盲盒一样”。（来源：微博）评论区可谓是热闹非凡，一部分网友支持老人网购，其实大部分人网购也是觉得划算，想买一些物美价廉的商品，即使买到假货了，那

近日，深圳一快递站发生了一件“不道德”的事，快递站老板将客户的包裹全部拆开，拿走了值钱的东西，只留下了满屋的空包裹。有客户到这家快递点来取快递，发现快递点散落一地的废纸壳，还有塑料袋，老板却找不到人了。一看这才知道纸壳还有塑料袋都是大家购买的物品，而此时，都已经被人拆开，里面的物品已经不翼而飞。（来源：微博）此事被拍摄者发到网上后，引发了网友们的热议。对于快递行业的乱象，有人说，快递行业该整顿了，他常常收到快递，箱子上面都有一个洞。幸亏不是什么值钱的东西？否则肯定就丢了。还有人说，有的快递公司的客服电话就是个摆设，打了十几个电话，都是机器人接听的，有问题根本就无法解决。（来源：微博）那么，这次

最近，网购药品需求量的大增，让快递理赔纠纷接二连三冲上了热搜。伪装成薯片的药片、包进被子的感冒药......为防止有人蓄意掉包，网友们纷纷贡献保护快递妙招，保卫自己的货品。除了五花八门的奇招，还有一部分人选择使用“快递保价”这一条约，约束快递公司和快递员的行为，确保自己的快递安全。什么是快递保价？快递保价，其实是一种加收费用的邮递业务，消费者在寄件时加购了保价服务，如果寄件过程中不幸丢失或损坏，快递公司就必须作出相应的赔偿。近些年来，随着我国快递业务规模不断扩大，快递业务申诉情况也与日增多。快递保价纠纷频频发生，更是成为近些年来消费者与快递公司之间的主要问题之一，不少人甚至诉诸法律。（来源：百