一览无余？ZARA被曝试衣间镜子比帘子长，网友：毫无隐私可言！
5月7日，有网友曝出位于北京西单大悦城，ZARA品牌店的女生试衣间内，所有单间的镜子都比帘子长出来一截，露出很宽的缝隙。帘子也没有挂钩，在外面可以通过长出来一截的镜子的反光，看到试衣间里所有情况，也就意味着路过试衣服的人都能很容易看到，毫无试衣隐私可言。话题一出，网友炸锅，纷纷表示感同身受。市民称即使把帘子拉到头，也无法遮挡住镜子的反光，希望ZARA可以安挂钩或者把镜子、帘子的位置调整一下，保护女生的试衣隐私。“对此，ZARA官方客服回应称：这样的设计的确不合理，会反馈给实体店，由实体店进行回复。试衣间隐私安全问题并非个例。5月3日，上海胡女士发文称在Nike上海金科换季优惠店2号试衣间换衣服
2023-05-09 09:46
就餐过程中饿了么外卖突然爆炸，经查看餐品中竟出现打火机？
近日，消费保收到多起投诉，均为消费者在使用饿了么外卖平台点餐后，在食用过程中发现异物，多为头发、小虫或塑料碎屑，也有如玻璃等尖锐物体、甚至打火机等危险物体。这不仅会给消费者的心理带来不小的负担和困扰，还会对其身体健康造成潜在的威胁和损伤。其中包括孙女士在西安老狼大盘鸡（东新街店）点外卖后，发现里面有一个炸裂的打火机。据消费者称，她正在吃大盘鸡时，餐品突然爆炸，茶几上油渍四溅，连床单、衣服都被溅上了油。经过检查，发现食品里面竟然夹杂着一个炸裂的打火机。该消费者对商家提出赔偿要求，但遭到商家的无视，表示不予处理，甚至威胁孙女士让其报警处理。此事消费保已向饿了么反馈，目前仍在企业处理中。除此之外，还
2023-04-11 10:20
想点单件商品却凑单成“多件套” 外卖起送价何时休
中国消费者报报道（记者张文章）想点一份13元的意面，外卖起送价要20元；想点一杯13元的咖啡，起送价要25元；想点一份9.9元的麻婆豆腐，起送价要88元。《中国消费者报》记者调查发现，福建省一些餐饮外卖商家设置了外卖起送价，但店内部分商品单价均低于起送价，消费者想要下单就不得不购买其他商品，由此造成浪费。消费者在下单时也经常感慨“点多了”“超支了”“吃不完”。记者体验凑单：13元的咖啡至少花28.1元才能起送4月9日，记者在外卖平台上点击福州左海西湖公园奶茶回头率榜第1名的85度C（福州西洪店），公司营业执照名称为八十五度（福州）餐饮管理有限公司福州西洪店，是一家经营糕点及饮品的餐饮企业。在该
2023-04-11 10:04
银保监会提示：小心这三类“养老”陷阱！
近期，一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗消费者，尤其令老年人“防不胜防”，严重侵害老年消费者合法权益。中国银保监会消费者权益保护局发布2023年第1期风险提示，提醒广大老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。案例一：“代理退保”陷阱不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动老年人退保并购买所谓“高收益”理财产品。待老年人陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占老年人的退保资金。案例二：“以房养老”陷阱不法分子打着“以房养老”旗号，诱骗老年人抵押房产购买所谓“理财产品”并承诺给付高额利息。实际上是以老年
2023-04-07 09:16
20元的外卖“包装费”竟高达8元，这笔钱饿了么到底是怎么收的？
近日，市民朱先生（化名）向解放日报·上观新闻互动平台留言反映，他在外卖平台饿了么点餐时，发现原本“看起来”很便宜的外卖，实付款却并不低，仔细一看，原来是包装费占了不小比例，“在购物车选择了20多元的菜品，付款却突然变成了30多元，包装费就要收7元！”他质疑，这样的包装费并不合理。包装费并不按实计算在饿了么外卖平台，对于包装费的收费是这样表述的：“依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达，需基于外卖业务特性对您的外卖商品使用塑料购物袋等材料进行打包，收取相应的包装费用”。但记者搜索发现，不少外卖店铺在包装费收取标准上不符合这条表述。比如，火星炸货铺（长寿路店）的
2023-03-28 09:43
顾客菜里吃出烟头，老板追出店门让删除照片？当事人：已投诉
3月19日，四川成都，市民牛先生称自己在成华区一家家常炒菜餐馆用餐时，在菜里吃出了一个烟头，拍下照片随后离开，结果被老板追出店门要求删除照片。目前，牛先生已经拨打12315热线投诉了此事，平台称将在5个工作日内回复。牛先生拍摄的现场视频显示，他离开餐馆一段距离后，老板和老板娘便追上来要求他删除相关照片。双方争论的过程中，牛先生返回查看了餐馆名称，老板则边走边说，“我是不是没收你的钱？你还拍照干什么呢？”20日，牛先生告诉九派新闻，事发当天，他在该餐馆点了一个菜和一份米饭，在菜里吃出了一个烟头，“吃到后，我发现有股很浓的烟味，吐出来就发现是烟头。”牛先生称，为了证明烟头不是自己放的，他第一时间拍
2023-03-23 09:48
消费者投诉：洋码头取消订单两个月不退款
近日，有消费者在消费保平台对“洋码头”进行投诉。消费者称：2022年12月29日在洋码头购物，因买手未能按时发货，被迫申请取消订单并退款。虽然买手同意了退款请求，但仅退回了两件商品的退款，其中还有一件商品未被退款。我先咨询了买手，告知后退款是由洋码头退回，再联系了洋码头客服，得到的答复是国际微信退款异常，需要等待1-3个小时。期间多次咨询，一直两个多月过去了，洋码头客服都是回避具体时间期限，并称退款仍在修复中。修复后给退，可问具体的时间期限，就是回避！
2023-03-21 16:45
消费者投诉：网易云音乐莫名被扣费无法处理
近日，有消费者在消费保平台对“网易云音乐”进行投诉。消费者称：其银行卡一直收到网易云音乐每月8元的扣费信息，提示是微信代扣的，这个微信号很久不用了。但自己并没有主动开启过自动续费，且期间从未登录使用过网易云音乐。经查看流水后发现，从2018年11月8号开始，每月都会被扣除8元的费用，一直到现在。尝试联系网易云音乐客服寻求解决方案，但客服电话始终打不通，并且尝试找回账号密码时也遇到了困难。质疑网易云音乐存在恶意扣费问题，损害了我的扣费知情权和财产安全。
2023-03-21 16:43
消费者投诉：淘宝直播开珍珠蚌被引诱下单
近日，有消费者在消费保平台对“淘宝网彩珠大蚌王店铺直播间”进行投诉。消费者称：商家主播多次诱导其下单，并承诺每五个人一组下单就可以开出14毫米以上的珍珠，根据珍珠大小每人分至少2万元。我花了20820元共下单了25单，但从未开出过14毫米以上的珍珠，后来发现有可能是店铺自己设立的托儿让我产生中奖的错觉。商家在直播间中表示每一个活蚌都只能开出一颗珍珠，但在实际操作过程中，我却看到开珠者从同一个蚌里拿出了多颗珍珠。而且在直播过程中展示的蚌并没有真正展现出活蚌的特征，有可能涉及到死蚌后塞珍珠的欺瞒消费者现象。
2023-03-21 16:42
消费者投诉：万师傅安装不当不履行承诺
近日，有消费者在消费保平台对“万师傅”进行投诉。消费者称：在万师傅下单了踢脚线安装服务，但在安装过程中出现了小瑕疵，并告知现场安装师傅，对方说没事。当天晚上踢脚线竟然开裂了，我再次联系安装师傅，却遭遇态度转变和消极处理的情况。为了解决问题，我联系万师傅介入，万师傅声称可以提供安装师傅二次上门的方案，然而，在第二次上门时，安装师傅表现出了不专业的态度，出现挑毛病、推脱责任的情况，在没有提供有效的解决方案的情况下直接离开，后续再联系万师傅拒不处理。
2023-03-21 11:29
累计涉及诉求金额
129.242 亿元
累计服务用户
1734 万人
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