未按合同履约还不能退款？ 天鹅到家被消费者投诉
有宝宝的家庭，找个保姆或者月嫂等能够减轻日常负担。不少人都会通过大平台找相关的家政服务人员，相对更加放心，但部分平台存在的问题却让消费者一点都不省心。近期，消费保收到了关于天鹅到家的投诉，投诉人表示，天鹅到家未按合同要求履行义务，同时也未按要求退款。实际情况怎样，消费保带大家一起了解。PART01投诉案例一投诉人何女士称，在2021年12月25日，通过视频面试了天鹅到家的育婴师，觉得合适后与天鹅到家签订了服务合同，承诺服务期为2年，期间对人员不满意可包换。何女士缴纳了8400元的服务费，该服务费因雇主原因辞退育婴师，14天以上不予退还。12月27日，育婴师上户服务，刚来半个月一切都很好，但一个
2023-03-10 13:58
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
无法提车也不能退订金？喜相逢被多位消费者投诉
部分购车预算不高的消费者，会选择低门槛、低首付的平台购车。这类型平台在满足低首付购车需求的同时，可能会存在一些意想不到的问题。近期，消费保收到多件关于喜相逢购车平台的投诉。投诉人表示，在该平台购车，车辆无法交付，也退不了订金，一拖再拖。除了订金不退的问题，还有投诉人遇到了被拖车的情况。PART01投诉案例一投诉人陆先生称，2022年12月15日，在喜相逢平台支付了2000元订金订车。当陆先生到现场准备办理手续时，却发现没有预订的车型，工作人员表示可以选择其他车型。因为没有合适的车型，陆先生便没有办理购买手续，当时客服人员也同意退还订金。但直到2023年2月3日，对方仍旧没有退还陆先生的购车订金
2023-03-10 13:41
海澜之家线下店被消费者投诉价格比线上旗舰店贵
同样的产品，有时候线上售价会比线下更便宜，部分消费者会先到线下店试穿，然后在线上购买。为了让消费者不用纠结在线上或者线下渠道购买，部分品牌线上线下渠道采用零售同价的策略，带来更好的购物体验。也有部分品牌因为线上线下渠道售价不一致，被消费者投诉。近日，消费保收到了一件关于海澜之家的投诉，投诉人表示在线上线下渠道购买同一款产品，价格相差大，希望商家能够退还差价。PART01投诉案例一投诉人李女士表示，2023年1月1日，在海澜之家线下实体店购买了一件男外套，实付价格为1998元。买完后，投诉人在京东海澜之家官方旗舰店看到有同款货号的衣服，打折价格只要1558元，比实体店便宜了440元，还有赠品。投
2023-01-29 09:43
北京爱存到家仓储服务被消费者投诉寄存财物丢失，遇到这种问题怎么办？
消费者投诉北京爱存到家个人仓储服务确实能带来不少便利，可以满足我们临时存放物品的需求。不过最近消费保收到了消费者杨女士的投诉，表示其在使用北京爱存到家仓储服务时，遇到了寄存财物丢失的问题，带来了意想不到的麻烦。投诉人找到消费保线上投诉平台称，2021年9月29日，投诉人把在北京的所有行李物品、个人财物以及其父亲留下来的遗物等都打包装箱，一并寄存在北京爱存到家仓储有限公司的广渠门外首东国际店。其中打包寄存的物品包括了纯金首饰、苹果笔记本电脑、奢侈品大牌箱包、手机、钱包、现金等。据投诉人描述，爱存到家工作人员确认了寄存的所有物品财物在放进仓位前全部是完好的。在选好仓位和付了三个月租金及一个月押金后
2022-12-22 18:01
唯一视觉旅拍被消费者投诉收取定金无法履约！旅拍定金不退怎么办？
旅拍婚纱照本来是一件很值得高兴的事，但最近在唯一视觉预定了旅拍婚纱摄影的王先生却高兴不起来。投诉人王先生在2022年11月23日通过淘宝订购了唯一视觉三亚旅拍套餐，已经支付定金3000元。双方约定的拍摄时间为2022年12月10日，拍摄地点在海南陵水黎族自治县。11月30日，王先生收到唯一视觉工作人员的电话通知，对方表示因疫情原因，公司放假，需要年后才能拍摄。因为唯一视觉无法按时履行拍摄任务，王先生和公司沟通希望退回定金，但对方却以疫情属于不可抗力而拒绝退还定金。01针对这次不愉快的遭遇，王先生指出了下面几点问题第一，本次订单总金额为8288元，唯一视觉旅拍收取定金超过20%，已经违法；第二，
2022-12-12 09:14
李佳琦直播间价格更贵？？消费者集体维权：退！退！退！
天猫双11预售活动期间，消费保后台收到很多有关资生堂投诉。李佳琦直播间产品比官方贵投诉用户反映，称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。目前该888元商品链接已下架，以较高价格购买的用户已无法申请保价，不少消费者进行集体维权。也有网友晒出保价成功的截图，不少用户质疑资生堂是恶意下架商品链接。4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款
2022-11-08 14:31
没利润？喜茶奈雪等茶饮联合抵制外卖满减，你还会喝吗？
近日，多家茶饮品牌取消外卖平台满减折扣。包括喜茶、奈雪的茶、茶百道、古茗、蜜雪冰城、书亦烧仙草等。满减均改为50-1、70-1或直接取消。PART01店员称系公司统一调整杭州一家茶百道商家回应称：“11月1日开始的，现在生意难做，没什么利润”。此外，郑州某品牌茶饮店回应记者表示，不是取消满减而是对优惠力度进行调适，是公司统一要求，其他茶饮品牌基本上也都做了统一要求，从11月份开始实施。“受整个大环境因素影响，现在奶茶生意比较难做，利润不高。”随后，有媒体分别致电成都的喜茶、茶百道、书亦烧仙草加盟店，店员也都均回应：满减额度是由公司统一调整的，加盟店对此没有过多关注。不过，满减活动是有期限的，额
2022-11-07 16:38
赢“麻”了？李佳琦双11预售首日成交额曝光，网友：我不认识数字了
昨日，双11狂欢如期而至，直播依旧是本次双11的主战场之一。有消息称，预售首日，李佳琦直播间GMV达到了215亿元，大幅刷新2021年由李佳琦本人创造的双11直播间销售记录。李佳琦直播人气爆棚据了解，昨日下午，在众多粉丝的期待中，李佳琦直播间准时开播。仅过去40分钟，观看人次就超过了1000万，直播结束时，观看人次最终停留在了4.6亿。本次直播，李佳琦直播间共上架了291个商品，单价从几十元至上万元不等，多个产品售罄下架。消失小半年的李佳琦，复出依旧人气爆棚，第一张成绩单仍然亮眼，较去年2亿的成绩又翻了一倍。与此同时，罗永浩昨天也在淘宝开启直播，仅一个小时直播间观看人次便突破550万，两小时后
2022-10-25 18:52
欢度国庆|愿以寸心寄华夏，且将岁月寄山河
七十三载风雨兼程，改天换地；七十三载砥砺前行，国泰民安。今，逢国庆，遇金秋，丰硕果，展宏图。前辈英勇无畏雪前耻，前仆后继，沧桑巨变百劫涅槃；吾辈顽强拼搏怀大志，旭日东升，大放异彩唯我中华。千秋华夏，壮丽河山，愿以寸心寄华夏，且将岁月寄山河。壮志凌云，星河滚烫，愿以吾辈之青春，捍卫盛世之中华。七十三载盛世传奇，我们继续书写。愿山河永在，生生不息！愿祖国昌盛，国泰民安！亲爱的消费保用户：根据国家关于法定节假日的规定，结合公司实际情况，现对国庆节放假做如下安排：国庆节放假7天，时间为2022年10月1日至2022年10月7日。消费投诉工作暂缓处理；好物精选商城正常下单，部分商品暂缓发货；家电清洗工作
2022-09-30 11:57
累计涉及诉求金额
129.332 亿元
累计服务用户
1734 万人
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