闲鱼平台积极跟进用户投诉，反馈迅速！点赞！
01强买强卖？消费者如何维权8月23日王女士在消费保上发起投诉称，她在闲鱼平台上购买了一个二手平板，隔天早上看到其他卖家的售后评价发现有点问题。王女士心里不太放心，看到卖家还没发货，于是便申请了退款。申请退款后，王女士发现卖家不仅拒绝退款，还在当天下午强制发货，该卖家以自己早上就预约取件为理由，拒绝拦截退回。接到投诉后，消费保快速将投诉信息反馈给闲鱼平台，闲鱼快速响应，不到1小时该投诉事件已完结，王女士收到了退款，并表示满意。投诉就上消费保！投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96245931.html02以假乱真？消费者陷入退
2023-08-25 16:57
小米、淘宝积极跟进用户投诉，处理专业！点赞！
01小米处理返修及时，赢得五星好评！IP为河北的崔先生在消费保上投诉称，他在小米门店购买的小米挂脖降噪蓝牙耳机因产品问题，已经维修过一次。第二次出现产品问题时，售后表示只能加钱换新，不给维修！“现要求小米集团按照消费者权益处理售后服务，维修耳机！”崔先生投诉道。收到投诉后消费保平台及时介入并积极跟进，当天下午小米开始核实处理，并及时联系了崔先生提供解决方案。崔先生表示满意并给出了五星好评。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96230002.html02淘宝网积极处理发货纠纷，狠狠点赞！IP为江苏的张先生投诉称，他在荣耀官方旗舰
2023-08-23 16:33
【热门投诉】新车自燃成骨架，某4S店被投诉推迟赔偿！
来自湖南省的龙先生在消费保上发起投诉，刚买三个月的新车半夜自燃，与品牌公司达成赔偿协议后，迟迟未收到赔偿金。2022年9月27日，龙先生在4S店（湖南华洋江通汽车销售服务有限公司）购买了一辆别克威朗pro燃油车。于2022年12月9日凌晨两点半发现该燃油车突发自燃事故。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96225904.html龙先生反馈，经第三方机构鉴定，该车起火与汽车内部发生电气故障有关。随后，在2023年4月21日龙先生与湖南华洋江通汽车销售服务有限公司签订赔偿协议，逾期未赔偿后又被告知一个半月后再给予赔偿。由于后续龙先
2023-08-17 17:40
3+1=5？带3娃买4张票登机被拒，川航：得再买1张！
一成人带三娃买四张票登机却遭到航空公司拒绝事件发生后登上微博热搜据报道，8月12日，有旅客发视频称自己带3个孩子出行，买了1张成人票和3张儿童票，却无法办理登机手续。最后只能又买1张票，4个人共买5张票。对于这一规定，一些人认为它过于严格，并对带有多个孩子的家庭不够友好，他们认为航空公司应当灵活考虑具体情况，并给予一档的特殊待遇；另一方面，也有人支持川航的规定，认为这是为了保障每位乘客的舒适和安全，避免过度拥挤和不可控因素。此次事件再次引发了对航空公司政策和规定的关注，航空公司在制定相关政策时，应考虑到不同类型乘客的需要，并在确保航班安全和秩序的前提下，提供更多的便利和舒适度。作为乘客，也应在
2023-08-17 10:22
警惕！知名机构疑似圈钱跑路？有人刚交了上万元会员费......
充值上万元的舞蹈室疑似圈钱跑路新商家出示霸王条款如果遭遇类似情况应该怎么办？已充值的会员费可以退回吗？近期，消费保收到多起维权案例，均是投诉上海E57（Dream舞蹈工作室）圈钱跑路。截至8月15日，有两例投诉涉及金额均上万元。据刘女士说，她于2021年8月25日在E57舞蹈工作室（上海依芸文化传播有限公司）购买了3600元会员卡。到了2022年11月22日，由于刘女士所在的舞蹈机构被Dream舞蹈工作室（上海想舞文化传播有限公司）承接，新舞蹈室承诺包括刘女士所在的学员都可以正常上课到2024年5月份。但到了2023年8月12日，刘女士接到消息，新舞蹈室（Dream）要关店，并迁移新住址到10
2023-08-15 18:15
香港司机向内地游客索要3倍打车费？文旅局回应
近期，一名中国内地游客在社交平台上披露，他和他的朋友在香港打出租车的经历，出租车司机超额和拒载的行为，引发公众对香港出租车司机肆意涨价行为的质疑。视频截图显示，有两名出租车司机都表示该中国内地游客从中环到铜锣湾，需要200港元，是乘坐出租车的法定票价的三倍多。该游客表示：“通常情况下，从我们在兰桂坊的地方到5公里外的铜锣湾酒店，需要8分钟，费用为60港元，”视频表示，在等待的半小时内，该名中国内地游客与他的朋友已经等了半小时，在这半小时内他们已经被出租车司机拒绝了四次，甚至有些司机拒绝了计量票价。在视频中，一位香港司机声称只愿意进行跨海行程，但该游客来时并不需要过海。最终，他们以100港元的价
2023-08-11 16:39
【热门投诉】淘宝被投诉购买电动摩托车被骗；中国移动被投诉销售员“忽悠”老人送锅，将套餐改为239
PART01消费者投诉，淘宝购买电动摩托车被骗杨先生7月11日在淘宝一家名为“华晨宇第二家电摩的”商家，利用花呗分期花费1650元购买电动摩托车，7月14日查看运输地点时联系店铺，卖家窗口发其他客户买车确认收货图片，让杨先生确认收货，表示晚上同城会主动联系杨先生。不料在杨先生点击确认后，晚上发现卖家店铺被冻结，之后一直联系不到买家。杨先生发现被骗后联系淘宝客服，但淘宝客服给出的处理结果是杨先生维权不成立。消费保提醒，网购没有收到货物时一定不能确认收货，同时不能相信任何形式的刷单，所有刷单都是诈骗。PART01中国移动销售员“忽悠”老人送锅，将套餐改为239张女士向消费保投诉称，中国移动山东济南
2023-08-09 16:56
【热门投诉】京东京喜直营被投诉购买到假茅台？拼多多飞利浦旗舰店被投诉饮水机严重塑料味
PART01京东京喜直营酒水专区买到假茅台？杨女士8月7日向消费保投诉，其6月25日在京东京喜专区两个京东号，下单4瓶虎年茅台，与其余发货的兔年茅台瓶盖有差别，于是和客服联系进行沟通退款问题，客服以酒类为特殊商品拒绝退货，并声称如对酒瓶有质疑可进行鉴定，并假一赔十。7月29日杨女士通过茅台线下专营店鉴定为假酒，当日与京东客服进行沟通无果后与店家沟通，店家客服质疑酒是否被掉包问题拒不退货。在与店家客服沟通需要怎样书面鉴定报告作为赔付标准？客服拒不回答。于是杨女士报警，根据警方提示让店家提供酒的供货证明，出货证明，及相关发货地第三方营业执照等信息都被客服以各种理由拒绝。目前该投诉问题已经反馈京东售
2023-08-08 16:39
遇到“免费送学习机”套路怎么办，收好这份攻略！
“免费送学习机”的圈套陷阱近期，消费保接到大量关于“免费送学习机”欺诈行为的投诉，广大消费者不幸成为这些针对性欺诈活动的受害者。这些欺诈行为以各种形式出现，例如在商业推广、社区活动、或者公共场所搞活动中，以“免费赠送”学习机作为引诱，最终让消费者在不知情的情况下支付大量费用。京东实体店内“免费赠送”学习机01在京东实体店内，一些工作人员正以官方名义进行着一场“免费赠送”志高学习机的推广活动。初期，商家热情地向围观者赠送了一两台学习机，随着人群的增多，商家却突然宣布这些学习机需要通过购买激活卡才能使用。他们宣称这款学习机性能优越，功能丰富，能有效帮助孩子学习，并强调是国产正品，有保障，用心诱导消
2023-07-31 17:40
已有数千人中招！快转给家里人看看！！
PART01警惕新型诈骗手段：“免费学习机”背后隐藏的高额费用近期，各地又开始频发欺诈活动。这些欺诈行为以各种形式出现，例如在商业推广、社区活动、或者公共场所搞活动中，以“免费赠送”学习机作为引诱，最终让消费者在不知情的情况下支付大额费用。在超市门口，一些声称是知名公司的营销人员在宣传可免费获取学习机的活动，只需支付50元激活卡费。胡女士被这种“免费”活动吸引。在现场，营销人员表示学习机是免费的，但是教材需要购买，也可以自行去某某图书馆购买，并表示可以“试探”一下，营销人员多次要求她扫描二维码，在降低戒备心之后，销售人员主动输入2799元，并强调这仅仅是“试探一下”，她感到了不对劲，但太晚了，
2023-07-28 18:03
累计涉及诉求金额
129.16 亿元
累计服务用户
1734 万人
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