处罚！杨国福、蜜雪冰城、奈雪的茶......
8月23日，网红餐饮品牌胖哥俩肉蟹煲被曝光，北京两店存在死蟹当活蟹卖、变质土豆加工后继续上桌、鸡爪等熟制品即使变味儿依旧售卖等现象，引爆舆论。前有蜜雪冰城、杨国福，后有奈雪的茶、叫了一只炸鸡，近期餐饮行业食品安全问题'>食品安全问题屡见报端。今天，市场监管总局召开新闻通气会，公开6起食品安全案件查处情况。涉事企业有以下几家，有没有你常去的品牌？“小龙坎”火锅店“蜜雪冰城”奶茶店“华莱士”快餐店“杨国福”麻辣烫店“奈雪的茶”奶茶店“大润发”超市市场监管总局高度重视，协调地方市场监管部门依法开展核查处置；举一反三开展全面排查，坚决消除食品安全风险隐患。01「20家餐饮拟罚款250.6万元」----
2021-08-24 10:20
梦龙冰淇淋“双标”？回应来了！
有网友发现：作为雪糕“贵族”的梦龙，在国外和国内吃，味道居然不同，网友质疑梦龙国内国外使用的原材料不一样，话题引发大量关注，一度登上微博热搜。图源：CCTV2#01梦龙在欧洲用浓缩奶在中国用奶粉加水面对网友的质疑，联合利华全球副总裁采访中做出回应：有的地方（中国）用复原奶，就是奶粉加水，也有的地方，像欧洲，（我们）用的是水加上浓缩奶。被问及在中国为何不用浓缩奶时，联合利华曾总裁表示：浓缩奶要从欧洲运输，运输方面就比较难，如果用国产的，又会有供应的问题。对此，专家也表示，浓缩奶和复原奶，每吨价格差数千元，为何会存在差异化，成本或许是重要的考量因素。#02梦龙国外VS国内配料表对比为了进一步对比两
2021-08-20 18:23
家具退订要给多少违约金？消费者维权
“若商家无法按照约定交货，需支付20％货款的违约金给消费者，若消费者因非商品质量问题要求退换货，则要承担50％—70％的违约金……”近日，消费者刘女士定制餐桌后发现尺寸错误，想要退货时却遇到了如此不公平的规定。据了解，消费者在某家具品牌官网上看中了一款意大利进口餐桌。付款一周后，因为家装设计师到现场重新丈量尺寸，发现放不下，消费者向商家提出修改尺寸，得到的答复是不能修改，于是提出取消订单，退还货款。然而，商家告知其已经向意大利工厂下了订单，如果想要退货，将扣留70%的货款作为违约金。消费者不同意这种做法，因此他们向消保委投诉，寻求帮助。关于退款金额，商家表示店内醒目位置公示了“客户须知”，写明
2021-08-04 18:09
保护消费者合法权益，上海消保委约谈美团、拼多多！
据新华社报道，针对近期互联网平台类消费争议集中的态势，上海市消保委在5月10日下午，约谈了拼多多和美团，指出其在消费者权益保护方面存在的突出问题，并且有针对性地提出整改要求。我们来看看上海市消保委指出的问题拼多多的问题：一、商品质量问题二、假冒侵权问题三、强制取消订单四、虚假发货问题五、售后服务问题六、砍价拉新问题而美团的问题：一、取消订单引发的退款问题二、订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题三、页面误导消费者的问题不得不说，上海市消保委指出的问题可谓一针见血，这些问题都是我们消费者日常生活最深恶痛绝的问题。在消费保平台上关于美团与拼多多的相关投诉也基本上围绕着以上几个问题。上海消保委此番行动赢得网
2021-05-17 10:07
消费保客户服务中心主任任薇兼任中国电子商会售后服务专业委员会副秘书长
为了更好地服务消费者，打造一个集线上报修、上门检测、消费投诉、废旧回收的全国性一站式线上售后服务保障平台，中国电子商会决定，任命消费保客户服务中心主任任薇兼任中国电子商会售后服务专业委员会副秘书长。5月11日，中国电子商会彭李辉秘书长亲临消费保办公室颁发任命证书。据了解，中国电子商会是目前电子信息行业中最大的协会，通过自有8大系统、9大平台、10大部门以及下属6个产业联盟、28个专业委员会（含筹）、21个地方电子商会为现有10000余家会员单位提供日常服务和业务支持。中国电子商会售后服务专业委员会于2005年正式成立，联想、惠普、松下、索尼、同方、方正、TCL、佳能、首信、中兴、日立等中国消费
2021-05-17 09:57
网上家电维修服务陷阱多，“李鬼”横行维权难
无论生活还是工作我们始终都离不开各种大大小小的家电，但使用久了难免会有这样或者那样的问题，所以很多消费者在选购家电产品时，会把售后作为重要的参考买点。家电在保质期内，消费者找售后维修比较方便，几乎不用花钱，售后就上门来维修了。但问题是，很多家电的使用年限都超过了7年，但家电产品的质保时间只有3年。过了保修期出现问题，再找家电售后维修上门服务，可能收费比较贵。这就导致很多消费者为了省钱，多半会选择上网搜索家电维修电话、官网等方式找“性价比高”的售后，但这售后点往往暗藏一颗颗的雷。今天是要说的是，网上搜索售后电话被骗的案例。上网搜索家电售后，很容易出现一些域名和品牌名极其相似的假冒品牌官网，让消费
2021-05-15 17:48
消费者为同一首歌多次付费合理吗？
在数字时代，人们已经习惯了为艺术作品的版权付费。但是在数字音乐中有一个奇怪的现象:同一个用户一遍又一遍地购买同一首音乐，几十到几十万次，也就是说，如果你花两块钱买一首歌，一些消费者花十万块钱买一首歌。据调查发现，消费者在一首歌上花费了十万元，一方面“粉丝”的非理性消费，另一方面，音乐应用也在煽风点火，引发反复消费。具体来说，在一些音乐应用程序中，消费者付费后才能播放音乐，但付费界面仍然存在。不仅如此，页面上还按照重复购买次数列出了第一、第二、第三名。音乐App诱导重复消费获取利润，非理性的“粉丝”很可能蜂拥而至。比如，据记者调查，“粉丝”占了会重复购买的人群的大多数，他们的出发点是通过购买来增
2021-04-19 17:56
拼多多百亿补贴的手机是正品吗?
让消费者每天是618，每晚是双十一。作为电子商务行业的新贵，拼多多的用户的数量已经达到了和淘宝、京东一个层次，成为中国电子商务行业的又一个巨头。在拼多多的崛起过程中，假货成了拼多多产品的标签，超低的价格为它带来了大量新用户，也对品牌造成了不良影响。既要抢夺一二线城市用户，又要能够扶正品牌口碑，于是拼多多百亿补贴诞生，主打超低价正品品牌，尤其是苹果产品，价格比官方竟然还便宜近千元。拼多多的100亿补贴策略取得了良好的效果，与京东自营、淘宝天猫等品牌栏目一样，已得到广大消费者的认可。所以拼多多百亿补贴的产品都靠谱？没有假货？恐怕不是这样。百亿补贴电子技术产品和化妆品等都存在假货。在消费保投诉平台上
2020-12-31 17:38
直播间掀起“中国黄金”风，低价足金暗藏玄机→.→
黄金，对于中国人来说是不可或缺的重要资产，中国人注重古老传统、民间习俗。每逢喜庆的日子，如寿宴、婚宴、百日宴等，都喜欢购买黄金馈赠亲友及自留。黄金的价格比较稳定，虽不会大涨，但也不会大跌，相对比较保值，这也是不少消费者购买的因素之一。图片年底了，不少人也开始买年货了，其中不乏够买黄金饰品作为犒赏自己的佳选。直播带货，也是当下最热的购物方式了，不管是当红流量小生，还是资深艺人，还是听都没听过的八十八线明星，几乎全部都在直播卖货。而近日，关于直播间里的“中国黄金”的投诉，也引起了我们的关注。#直播间的“中国黄金”其中，一位投诉人说：“在快手平台-瑜大公子直播间，买了中国黄金吊坠，收到货后没看也没带
2020-12-10 16:23
假代理真跑路：几十人订机票被骗，金额达200万
一些活跃在微博上的假“票务代理”，还会伪装成国内旅行社员工，声称可提供国际航班的抢票、预约服务。新冠疫情爆发后，为防止输入病例，各国纷纷出了“封国令”，禁令之下，航班受限，回国机票更是千金难求。买“机票”被骗近日，#近百留学生网购回国机票被骗#被推上了热搜。24岁的留学生L，4月初在美国完成学业后，就开始计划返回中国，无奈疫情期间找了各种渠道都没能买到机票，最终从某社交平台，联系到国际航班特价现票的“票务代理”，且咨询到了回国的航班信息。“票务代理”称可以为L代买特价机票，并要求L提供学生卡、护照等信息，以及必须要全额付款才可以出票。最后，L通过“票务代理”推荐的微信公众号联系客服，被告知机票
2020-07-21 18:13
累计涉及诉求金额
129.239 亿元
累计服务用户
1734 万人
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