本文综合来源|微博、@界面新闻、@电商报Pro、@卢松松近日，#淘宝将支持“仅退款”话题冲上热搜第一引发热议！近日淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。图源：淘宝规则中心淘宝将支持“仅退款”具体来说，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当

本文综合来源|@微博、@人民日报客户端、@红星新闻、@扬子晚报进入流感季后，流感用药需求量大幅增长，玛巴洛沙韦片因为使用方便、疗效明显，受到越来越多的患者关注，成为继奥司他韦后的“网红”流感用药。爆火的流感“网红药”不过，单片价格高，也是玛巴洛沙韦的明显特征。查询多个公立医院药品公示价格注意到，一盒玛巴洛沙韦片（规格：20mg*2片）的售价为222.36元。而在网上购药平台，有药店标出418元/盒的价格，高出医院超87%，单片价格超200元。“目前，进口玛巴洛沙韦已被纳入国家医保药品目录，医保报销类别为医保乙类，上市许可持有人为罗氏制药。不过从2021年获批至今年3月，玛巴洛沙韦的适龄人群方才

01近期，消费保收到数条有关yetimall平台虚假发货的投诉。其中一名消费者表示，自己于2023年1月14日在yetimall平台购买崔叡娜的专辑，共六本，加上国际邮费共计476元。2023年3月9日，yetimall平台显示专辑发货，但在yetimall平台所指定的平台上查询物流一直未查到。3月22日，也就是显示发货十二天后依旧无法查询到物流，随即向yetimall平台申请了售后。yetimall平台售后客服称是yetimall平台漏发了我的专辑，将在下周内进行补发，也就是3月29号内进行补发。但截止4月17日，自己依旧无法查询到物流。质疑yetimall平台涉嫌虚假发货，欺骗顾客，未履行

01近日，邹女士在消费保平台发起投诉称自己于10月31日在淘宝天猫商家“kabrita佳贝艾特旗舰店”购买了一箱婴幼儿羊奶粉，食用过后发现宝宝嘴周围过敏，联系淘宝客服，客服称不是过敏，可以继续吃，结果后面宝宝直接拉肚子，一天拉回五次稀水，脸和脖子也起了更多疹子。邹女士向客服提出质疑，自己特意先买两份试用装喝了没过敏才购买的正装，为什么喝罐装就过敏这么严重，客服却表示，试用装和罐装成份不一样，一个新国标，一个是旧国标，并让邹女士退回。邹女士表示在购买的时候商家没有提前告知两个成份会不一样，如果提前告知也不会再买。邹女士将商品包装完后退回商家，商家又以各种理由不给退款，第一次寄出说开封了拒收，（客

本文综合来源|@微博、@界面新闻、@极目新闻、@红星新闻近日，多个五月天疑似假唱的话题引发众多网友讨论。一网名为“麦田农夫”的网友对11月16日五月天上海演唱会的现场音源进行鉴定，发现12首歌曲中近一半为假唱歌曲。五月天经纪公司回应演唱会假唱12月3日晚，相信音乐深夜宣布五月天“好好好想见到你”巴黎演唱会将全程直播，疑似回应假唱风波。12月4日中午，五月天经纪公司称没有假唱，五月天经纪公司相信音乐工作人员回复称“没有假唱”，进一步询问是否有官方回应，对方称：“会有，稍后会在官方公众号上回应，你可以持续关注。”此话题一出，网友纷纷发表自己的观点。有网友表示不能接受。也有网友表示无所谓，主要是感受

本文综合来源|@微博、@香洲法院近日，广东香洲法院审结一起侵权责任纠纷。甜甜在某平台上以个人名义注册了一个美妆店铺，售卖各类美妆产品。2022年10月底，悦悦在甜甜店内下单购买了一支唇釉，后要求退货退款。甜甜收到退货包裹后，发现唇釉已经被使用过，影响二次销售，便拒绝了退款要求。女子退货被拒4个月狂退277支口红接下来的四个月里，悦悦在甜甜店内下了100多单，购买了277件商品。几乎每单都在未收到货时，以“产品质量问题”“发错货”等理由进行退货退款，并评论“好大一股臭味”、“刚收到就扔垃圾桶里了”等。因悦悦的“操作”，甜甜的店铺被平台处罚。甜甜多次沟通无果，诉至香洲法院，要求悦悦立即停止恶意下单

本文综合来源|@微博、@中国消费者协会近日，一则#小杨哥徒弟被消协列入低俗带货案例#话题冲上热搜引发热议。11月22日，中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告，报告中以疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”带货引发争议为例，中消协表示：最近，疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”在带货YSL（圣罗兰美妆）商品时，该女主播形象邋遢、表情狰狞，在直播截图中，她甚至一度叉开腿蹲在桌上，姿势颇不雅观。“对此，“红绿灯的黄”道歉称，“对不起姐妹们，不知道你们这么生气，直播间做内容只是想让大家开心，给大家带来不好的观感了，不好意思。大家理性消费，多方比价，是我太low对不起。”10月28日据蝉妈妈平台

本文综合来源|@微博、@界面新闻杭州新东方遭某网红举报违规补课一事，官方处罚结果已公布。杭州新东方遭网红举报后停止办学处罚结果显示，杭州学士教育科技有限公司大关路第五分公司在拱墅区绿地运河商务中心实施了违反国家有关规定举办学校或者其他教育机构的行为，违反了《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条的规定，根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十四条的规定，对当事人作出如下行政处罚决定:责令停止办学、退还所收费用，并处违法所得一倍罚款，即罚款人民币153787.50元。“11月20日，信用中国网站显示，被处罚主体为杭州学士教育科技有限公司大关路第五分公司。据天眼查信息显示，杭州学士教育科技有限公

本文综合来源|@微博、@红星新闻、@21世纪经济报道近日，有消费者称在贾乃亮直播间，宣称原价2899元的鸭鸭羽绒服卖449元，实际228元可买到同款。质疑贾乃亮这种虚假宣传的行为是妥妥割粉丝韭菜。“对此，鸭鸭品牌方回应称，“该店铺并非是我方鸭鸭品牌的官方店铺，产品也并非鸭鸭的官方产品。目前我们已经在走打假举报的官方流程。”事实上这不是贾乃亮第一次“翻车”，10月份，据报道，贾乃亮直播间美容仪品牌被指比线下渠道贵1600元。贾乃亮回应11月12日晚，贾乃亮也发视频表示：“今年双11有争议，网友质疑觅光、羽绒服比线下卖得贵，但我对我的机制有着绝对的信心”。据了解，贾乃亮的直播间在今年双11期间总销

最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍，意见从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。意见加强消费者权益司法保护，以最严举措保护食品、药品安全，加强预付式消费中消费者权益保护，依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，依法治理哄抬物价、收取高额快递费用导致合同显失公平等侵害消费