315观察 | 东方甄选养殖虾当野生虾卖，回应称被供应商骗了，网友：那你甄选了个啥
图片来源：新浪微博@都市现场视频截图3月15日，#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的话题登上热搜。而这件事还得从大半年前开始说起，2022年6月14日、6月16日、6月17日，王先生先后3次在"东方甄选"直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g。王先生称，6月14日，东方甄选主播在售卖这款虾时，介绍虾是百分百野生的，捕捞区为厄瓜多尔，商品详情页内标明"新鲜海捕太平洋大虾"，到货时虾的包装盒上也标注了"100%野生"。后来，王先生发现带货主播董宇辉直播时也介绍了此虾"100%野生"。图片来源：新浪微博@都市现场视频截图"我当时一打开包装就觉得跟养殖虾太像
2023-03-15 18:05
假冒快递小哥售卖假货，淘宝账号无法购买运费险
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买
2023-03-10 13:55
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
警惕冒用消费保名义进行的嗨学网退款骗局
近一个星期以来，消费保收到的关于嗨学网的投诉就高达30条有余，投诉内容主要聚焦于消费者与企业之间的退款纠纷。据了解，多数消费者在购买了嗨学网的课程之后，发现实际课程质量与企业宣传不符，而企业的售课人员当初售课时所承诺的不过包退也被指是“虚假宣传”，当消费者找企业要求退款时，嗨学网却一直拖着迟迟不退。投诉量突然增多，骗局随之而来近日，有消费者因收到嗨学网的退费短信被骗取大量钱财，金额高达11万。根据用户反映的情况，他在收到嗨学网的退费短信之后，加了短信里边的QQ群，不法分子告知他，此次退款需要通过银行卡转账购买积分，5000块一个积分，按积分数量退，据他所说，群里边有很多人，他刚一进群，群里就接
2022-12-20 17:37
太突然！知名连锁机构一夜之间人去楼空，消费者懵了
近日，消费保后台收到有关“美联英语”的群体投诉。美联英语倒闭投诉用户称11月8日突然收到美联英语通知，内容显示，美联集团因经营不善全面停止营业，包括线上课程，员工工资也未发放，课程从11月8号起将无法继续提供授课服务。有学员去学校维权发现已人去楼空，投诉无门。在维权群里，大量学员购买的课程未修完，学费无法退回，学员们缴纳的学费金额都不小。在各大社交平台内，面对美联英语倒闭的学员们。为此，消费保也从多方渠道联络美联集团公司，均无得到回应。随着维权人数越来越多，骗子也趁机盯上了这一群体，他们利用学员退款心切的心理，顶着机构之名对家长进行二次行骗，声称可帮维权退费。当心退费诈骗保保郑重提醒大家，美联
2022-11-10 19:24
山姆卖假货？？？
根据媒体报道，近期，沃尔玛旗下的高端会员制商店山姆上架了一款标注“Dior”商标的联名儿童玩具，包含可DIY的项链、手链、耳骨夹等，售价399元。该商品上还特别标注“Dior珠宝设计师”“Dior授权山姆限定首发”的字样。1山姆卖假货？最近，来自北京、江苏、广东等地的不少网友均表示，当地的山姆会员商店于近期开始售卖一款印有Dior品牌标识的玩具。其白色的包装盒、印有品牌字样的丝带蝴蝶结以及Dior的LOGO，让不少网友误以为产品是出自法国奢侈品牌克丽丝汀·迪奥。该产品售价399元，包含项链、手链、耳夹等，包装上印有“Dior珠宝设计师”“Dior×简动文创”等字样，并标注了制造商为浙江简动文化
2022-09-30 16:52
全额退费有猫腻，教培行业学员如何自救？
教培市场火爆一时，各种机构遍地生花。一些机构绞尽脑汁招收学员，学员缴费后产生了一系列问题，各种退款问题此起彼伏。在近期消费保的投诉中，有关教培行业的投诉达到了阶段性高峰。全额退费有猫腻被投诉方：北京天继教育科技有限公司王先生于2019年5月16日，在北京天继教育科技有限公司购买了消防工程师培训服务，先后被要求缴费共计5980元。当时该单位承诺，若考试未通过将为王先生全额退费。而真的等到王先生考试未通过后，再联系对方处理全额退费事宜时，对方迟迟不予处理。一直以各种理由拒绝退费，最后公司和客服的电话均无法打通。全额退款实际上是一种营销手段，它向消费者传达了一种没有购买风险的假象。全额退款的规则相当
2022-08-27 13:15
湖北新未来幼儿园给孩子吃过期食品，家长质疑反被怼
“你看这是过期的牛奶”，“这是发臭的肉”，在湖北襄阳新未来汉水华城幼儿园挤满了愤怒的家长，他们不能理解，孩子学费一年2万7，园方提供的竟然是过期牛奶和变质肉。老师误发采购单，和食谱有出入一位家长称，前一天晚上幼儿园老师误把采购单发到家长群里了，家长们才发现了此事的端倪。“他们提供的食谱是土豆牛腩，但是我们在清单中看到幼儿园买的是冷鲜牛护心肉。”魏女士表示，采购单中和食谱有较大出入。据魏女士提供的采购单显示，买了13元每只的冻白条鸭15只，冷鲜牛护心肉20斤，猪肉丝6斤，猪肉馅3斤等，一共20件商品，总计1955.28元，下单时间是4月26日22时52分。于是第二天一大早家长们便到学校核实该事件
2022-08-27 12:05
金宝贝早教机构一夜之间宣布破产，消费者懵了
又一家知名早教机构申请破产清算！近日，金宝贝重庆中心发布《致家长书》，称自2022年8月12日起，金宝贝重庆7家校区将暂停运营，毫无心理准备的家长们顿时炸了锅。“我有1万多的课没上到。”“头一天都还在上课，怎么今天就说关门就关门了。”“7月，金宝贝还在搞内购会活动，我们当时看到很优惠，加上金宝贝在业内口碑还不错，就买了，一节课都还没上，还剩200多节课。”更让家长们郁闷的是，目前为止，还没有金宝贝方面的负责人出面和大家沟通。一位金宝贝的老师表示，公司还欠着员工们的薪水。据公开资料显示，金宝贝最早在1976年成立，2003年进军中国市场，截至2021年，金宝贝在中国开设了近600家儿童多元成长中
2022-08-18 14:29
累计涉及诉求金额
129.398 亿元
累计服务用户
1734 万人
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