五一假期即将到来，消费保消费维权线索征集全面启动。这个五一，消费保全力守护消费者的消费权益。无论是欢乐聚餐时遭遇到价格刺客、缺斤短两、食安隐患，还是在购物消费时遭遇货不对板、以次充好、拒绝售后；无论是酒店住宿时遭遇毁约涨价、虚假宣传、服务降级，还是开心出游时遭遇强制购物、低价诱导、随意抬价，都可以随时向我们反映。我们将对来自消费者的每一条维权线索进行认真核实、调查，推动相关问题得到有效解决。我们深知，消费者的声音是市场进步的推动力。让我们携手共建一个公平、透明、安全的消费市场，让消费成为一种有温度的生活。这个五一假期，如果您有相关线索，您可以点击下方小程序，一键发布投诉，审核通过后，我们将会协

01黄女士找到消费保发起投诉称，自己于2024年3月14日在淘宝平台海蓝之谜旗舰店购买了一款价值1740元的面霜。黄女士表示自己在3月19日使用后严重过敏，自己随即咨询客服，按客服指引重新减量使用，但情况反而愈加严重。黄女士自费到医院处理了过敏问题，并在3月21日向海蓝之谜旗舰店申请退货退款，黄女士表示当初自己购买这款面霜时，产品是有“过敏包退”标识的。但该旗舰店客服却以我额外购买的小样产品已使用无法退回为由拒绝处理退款申请。黄女士认为客服的处理方式属于霸王条款，也不符该店铺做出的‘过敏包退’承诺，黄女士要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制

从“淄博烧烤”到“哈尔滨冻梨”再到“甘肃麻辣烫”，随着旅游行业回暖，全国各地文旅纷纷“出手”，以缤纷多样的地方特色和细致入微的“宠粉”服务，吸引广大消费者出游。在此背景之下，各大在线旅游平台订单量大增，与此同时，围绕在线旅游平台的消费者投诉量也在快速增长。据消费保数据研究院近期发布的《2023旅游出行行业投诉数据报告与典型案例报告》显示，2023年旅游出行领域的消费者投诉中，在线旅游企业投诉量飙升至35,610件，同比增长621.73%，占旅游出行类消费投诉总量的72.42%，居投诉量首位，酒店民宿次之，占比为11.23%，航空服务排名第三，占比为6.00%。除此之外，国内各大在线旅游平台的消

01章小姐找到消费保称自己于2024年1月24日在“去哪儿网”购买了前排选座尊享包。页面宣传称成功率为90%，自己购买了四份，飞机起飞前凌晨12点告知没有选座成功，导致自己无法值机无法选座，四份样本来说成功率为0%。质疑平台虚假宣传，要求赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96769722.html消费保会员全新升级，焕新推出消费保障体验卡99元及消费无忧卡520元。畅享无需商家同意，平台先行赔付100元（消费保障体验卡）及1000元（消费无忧卡）权益，未使用权益可随

本文综合来源|@微博、@澎湃新闻近日，广州的消费者黄女士向媒体反映称，自己在给孩子购买鞋子时，发现知名童鞋品牌基诺浦将一款童鞋的颜色名为“奴仆黄”，这个名称让她感到不适。品牌回应儿童鞋颜色名为奴仆黄对此，基诺浦品牌的工作人员回应称，是由于色卡直译过来造成了“奴仆黄”这样的翻译错误。目前，该款童鞋已经下架整改，相关词语也进行了更改和删除。“据黄女士介绍，2月1日她给孩子在天猫基诺浦旗舰店选购鞋子时，看中了一双黄色的婴幼儿宝宝学步鞋，然而点开详情页，却发现该款黄色被称为“奴仆黄”。“其他都是茶棕、白色，只有这个是奴仆黄，当时就觉得很不舒服，这是卖给儿童的鞋子，标注这个名称什么意思呢？”黄女士说，自

本文综合来源|@微博、@法院进行时女子半年吃出200多次异物被刑拘近日，北京刑警来到西安找到女子邓某某，邓某某在家向18省市频繁下单餐食外卖，餐到后线上联系商家称自己吃到了虫子、订书针等“异物”，造成身体不适，要求商家进行赔偿。邓某某表示，她点餐后会说自己肚子疼，商家就会给她转钱。半年多的时间，邓某某下单外卖200多次，“订单量非常大，一天大概是一到两单，涉案金额2万元”。目前，邓某某等人分别因涉嫌敲诈勒索、涉嫌诈骗被北京警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。顾客投诉记录（法治进行时报道截图）“据法治进行时1月6日的报道，不久前，北京市公安局刑侦总队的侦查员来到西安一高档小区，见到了犯罪嫌疑人邓

本文综合来源|@微博、@财经网好丽友蛋黄派被检出金黄色葡萄球菌近日，韩国食品医药品安全处发布声明称，在好丽友第四清州工厂制造的好丽友蛋黄派产品中检测出金黄色葡萄球菌，已暂停销售并确保清州市召回销毁，同时要求购买相关产品的消费者将其退回指定回收点。“韩国食品医药品安全处表示，金黄色葡萄球菌是一种在食品中产生毒素的细菌，可能引发呕吐、腹泻等食物中毒症状。该产品于2023年12月22日生产，保质期至2024年6月21日。图源百度百科好丽友回应对此，好丽友方面回应表示，韩国召回产品涉及590箱蛋黄派，为韩国好丽友第四清州工厂于2023年12月22日生产并在韩国本土销售。在获知检测结果后，韩国好丽友立即

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于12月21日购买了从韩国济州国际机场出发到中国上海浦东国际机场的航班，到了机场后消费者才看到屏幕上显示航班取消。消费者称当时“去哪儿旅行app”上没有任何显示，也没有收到任何短信或者邮件通知航班被取消，消费者当即联系“去哪儿旅行”的客服要求退款，客服要求在值机柜台让航司开具航班取消证明才能退款。消费者认为航班取消“去哪儿旅行”平台作为第三方订票渠道是有通知义务的，而不是自己已经到了机场才被告知航班取消。除此之外，消费者称客服同意退款的票款也要等一个月。要求去哪儿旅行马上退款，并且补足我买后续航班的差价。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业

本文综合来源|@微博、@央视网快看、@央视新闻近日，浙江省台州临海警方接到多位家长投诉，称发现自家孩子在家里甚至是课堂上偷偷阅读色情漫画、小说。女研究生制售色情书籍10万余本被抓警方对线索排摸后发现，该案的主要犯罪嫌疑人钱某是一名在职研究生。钱某联系一些写手，让他们制作色情小说和漫画，她再将这些作品进行推广。随着写手越来越多，钱某专门组建了“某梗工作室”微信群，甚至在圈内的影响变得越来越大，还收获了追随者，除了在本地销售，她还开设了网店，把色情书籍卖到全国。“浙江省临海市公安局侦查大队民警提到，书里面的大部分情节都很露骨，有大量色情内容。据警方介绍，钱某的主要盈利来自网上购买者和快递公司之间的

本文综合来源|@微博、@海报新闻、@贵港爱尔眼科医院近日，一则#网传爱尔眼科一医生捶击患者头部话题冲上热搜！12月19日，拥有209万粉丝的微博博主“急诊向日葵艾芬”发帖爆料称，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术台上用拳头猛击患者头部，引发网友关注。消费保“该博主发帖称，82岁的患者覃某某在手术台上因疼痛发出声音，但贵港爱尔眼科医院医生冯某某不仅不采取任何措施安抚患者减轻疼痛，反而用拳头猛击患者头部，术后，患者左眼失明。从博主放出的一段手术时的监控视频看出，视频中医生正在进行手术，期间医生突然攥紧拳头朝患者头部猛击，随后又过来一位医护人员，按住了患者的身体，医生则继续进行手术。医生手术中拳击