315观察｜看演出抢票难退票更难 经营方担心风险，消费者如何才能“退票自由”
线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，有投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。娱乐票务领域头部商家处理情况两极分化严重。淘票票、看购电影、联联周边游、大麦网、峰峻文化、秀动1月的投诉单回复率均为0。其中，投诉大麦网主要集中在演出取消不予退款、秀动则是演出延期不退款。×红星资本局采访发现，关于退票问题，购票者认为，“七天无理由退货”也该适用于演出门票；演出主办方及票务方等经营者则认为，演出门票有时效性和稀缺性，且随意退票会侵犯经营者权益。
2023-03-15 19:37
315观察 | 餐饮卫生如何保证？吉野家吃出蟑螂后执法检查又发现43只 沃尔玛超市盒饭蟑螂乱爬
做餐饮味道可以差点，但卫生必须有保证，不然被曝光后还能开下去吗？国家企业信用信息公示系统网站显示，近日，北京吉野家快餐有限公司昌平奥莱餐厅因违反食品安全法，被北京市昌平区市场监督管理局罚款6.5万元。主要违法事实显示，当事人对2023年1月13日14时42分销售的辣白菜猪肉双拼饭热卤套餐混入1只蟑螂事实没有异议。执法人员2023年1月16日现场检查时，距离当事人被举报前最近一次消杀(2023年1月11日)仅5天，现场发现43只蟑螂。由此认定当事人虽每月进行消杀，但环境消杀不彻底、不干净，是造成食品混入异物的主要原因。当事人经营混有异物的辣白菜猪肉双拼饭热卤套餐，货值金额32.9元，违法所得0元
2023-03-15 17:40
315观察 | 周知！盘点8个消费领域典型霸王条款
“清仓商品不支持7天无理由退换货”；“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”；旅游团“退团一律不退费”……这些条款，你在生活中遇到过吗？网购、网游、医美、旅游……8个消费领域典型霸王条款↓↓今天315国际消费者权益日，共同维护消费者合法权益！
2023-03-15 14:20
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励，黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日，投诉人吴女士称，二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动，吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后，并没有收到奖励，客服只是让吴女士等待，并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日，投诉人朱女士称，在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票，实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金，同时了解到后期出票溢价严重，所以想要退款。朱女士联系客服后，对方态度恶劣，并表示需要60个工作日，朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日，投诉人刘女士称，2023年
2023-03-10 14:15
315观察 | 没考上就“0元入学”？其实是“培训贷”！
近日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会在攀枝花联合举办“川渝消委组织2022年度优秀消费维权案例评选活动”，评选出了一批川渝优秀消费维权案例。这些消费纠纷，或许你也经常遇到，怎么维权？一起来看下吧。“没考上就不缴费”“0元入学”……这样的话术，是不是不时在培训机构的宣传语中看到。在评选出的2022川渝优秀消费维权案例中，大学生石某就遇到这类“陷阱”，中公教育梁平分校原本宣称的没考上就不缴费0元入学的“理享学”，实则是培训贷，石某差点成为“失信人”。2022年7月13日，消费者石某向梁平区消委会投诉。“我为了顺利通过教招考试，报了培训班，原本说的是没考上就不缴费，哪里知道是
2023-03-10 10:24
2022十大投诉热点 | 涨价忙提车难，新能源车延迟交付
2023-03-09 17:03
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
自如客服形同虚设？多位租客投诉其无效服务！
租房是外地打工人的头等大事，但知名度高如“自如公寓”，也会让租客陷入焦虑。近期消费保收到了多位消费者对自如平台租房的投诉，内容涉及扣款问题和环境安全等等。PART01投诉案例一投诉人王先生称，他在自如平台的房租扣款日是1月10日，预先存足金额后，多次收到自如的扣款失败和催收信息。王先生根据客服的操作指示，换转账方式缴租，客服回复继续跟进。但当天晚上，王先生还是收到催收信息，并提醒他切勿逾期。两种方式都缴租失败是何原因，如果缴租逾期，又该怎么办？王先生只能紧急找自如客服再次沟通，但回复依旧是跟进反馈，并承诺不会对他造成影响。扣款日的次日晨时，王先生便收到了催收短信，平台账户也出现了“已逾期”字样
2023-02-01 18:06
安踏实体店被消费者投诉价格比官网贵，差价能退吗？
不少品牌会采用线上和线下渠道同步销售的方式，以满足不同消费者的购物习惯，提升购物体验。但双渠道销售也可能因为售价不一致而破坏消费者的购物体验。近期，消费保收到了一件关于安踏实体店的投诉，投诉人表示在线下购买了一件羽绒服，但发现线上更便宜。PART01投诉案例一投诉人吴女士称，2023年1月2日在线下安踏旗舰店购买了一件羽绒服，店员在介绍时提到商品价格和线上一样。投诉人购买后发现，同样商品在安踏官网便宜100多块。投诉人在当天下午要求退货，但店员以钱入公帐为由拒绝退款，并表示如果是现金付款就能退款。在消费保帮忙协商后，安踏方面给我们回复了处理结果，表示此单门店已跟顾客电话联系，协商退差价60元，
2023-01-29 10:02
男子点火锅外卖，竟吃出一整块抹布！商家回应
成都的宁先生和几位同事感觉胃里翻江倒海，恶心想吐，因为几个小时前，在他们点的火锅外卖里，惊现一条形状酷似毛肚的抹布。“吃到一半才发现”，他说有同事当场呕吐，直到现在还在犯恶心。（火锅里惊现抹布）宁先生形容，当即他们6人就像吃了苍蝇一样恶心难受，“呕的呕，吐的吐。”他们一直漱口、喝水，也无法减轻心理上的恶心感。对此，商家回应，这件事的确是员工的问题，员工可能把毛巾遗漏到锅里去了，在煮下一锅的时候就煮进了锅里。商家表示，会将涉事员工做开除处理，并予以商品总额3倍的赔偿。对此，网友纷纷表示：太恶心了，不能接受。（来源：微博）随着人们消费支出的提升和需求的多元化发展，火锅成了和朋友之间聚会所喜爱的一种
2022-12-29 18:24
累计涉及诉求金额
129.383 亿元
累计服务用户
1734 万人
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